Стрим-разбор 3-х презентаций из FMCG

Поучаствовал в мастерской Дмитрия Леонова, эксперта по FMCG. Вместе улучшили несколько презентаций. Увы, это стрим на 3 часа сырой записи.

  1. JustFood: презентация продукта для баера сети
  2. SmartBar Group: презентация для баера сети
  3. ГК «Продукты питания»: переговоры с Х5 о сотрудничестве на следующий год

Люди всегда ищут лазейки, если искренне не поддерживают ваши правила или культуру

Публикую этот доклад, как пример лазейки. Человек захотел зарабатывать больше — условия ему не позволили и он стал работать на двух работах, а затем и с презентацией выступил. Выглядит, как естественное поведение самостоятельного человека в ситуации, когда какие-то искусственные правила (а не законы физики) не позволяют реализовывать себя. И человек либо меняет правила (например, меняя компанию), либо корректно и этично обходит правила (как здесь).

Если вам кажется, что это прямо экстрим какой-то, то нет. Обычно люди просто увольняются — вот это вообще-то больший экстрим для компании. Похожий случай разумного желания зарабатывать больше, приводится в книге Netflix на примере их PR Director João. До карьеры в Netflix он работал в другой компании и надеялся, что за свои выдающиеся годовые результаты получит +10-15% к ЗП, а ему выдали всего 5%.

Joao: По правде говоря, я чуть не расплакался. Хуже всего было то, как это преподнес мой менеджер: с восторженным “Поздравляю!” и сказав, что это самая крутая прибавка, которую он назначал в этом году. В ответ я проворчал себе под нос: “Ты думаешь, я дурак?”. После этого мои отношения с начальником резко испортились. Я продолжал лоббировать повышение зарплаты. Мой начальник кричал, что не хочет меня потерять, и увеличил пятипроцентную прибавку до семи процентов. После этого он сказал, что мои ожидания “необоснованны” и “наивны” и что ни одна компания не дает ежегодных прибавок больше этой суммы. Тогда я начал искать другую работу…

Reed, Meyer: Joao был очень ценен для своей компании. Его начальник нанял его на работу с зарплатой, которая устраивала Joao. Но всего за один год собственные растущие достижения Joao сделали его бесконечно более ценным для работодателя и привлекательным для конкурентов. Почему работодатель предложил ему повышение зарплаты, которое явно не соответствовало его рыночной стоимости? Ответ на этот вопрос заключается в том, что когда наступает время подведения итогов, вместо того чтобы смотреть, сколько стоит сотрудник на рынке, большинство компаний используют такие правила, как “raise pools” и “salary bands”

— Hastings, Reed; Meyer, Erin. “No Rules Rules” (p. 87). Ebury Publishing. Kindle

Что делать, чтобы люди не генерили лазейки и уж тем более не увольнялись из-за, увы, устаревших правил? Ну, если коротко, то сесть и описать ценности и принципы вашей культуры. Сделать их самым главным документом компании — ее конституцией. А потом жить по ним: нанимать, поощрять и увольнять в первую очередь, руководствуясь ценностями, а не регламентами, правилами и процедурами. А если правило противоречит ценностям (и оно не внешнее типа законов государства), то нужно менять или отменять это правило.

P.S. А сам доклад как презентация тоже неплох. Человек вложился в стиль. Имеет аргументированные тезисы и хорошую логичную структуру. По самим идеям — понятно, что «работа на двух работах» — это скорее временное явление для молодых и голодных. Или немолодых, но без семьи и детей. Но про дисциплину, амбициозность, понимание стоимости своего часа, удаление всего «шума» и т.д. — все верные признаки взросления, как мне кажется.

Прекратите добавлять картинки ради картинок

Свежий мета-анализ (Kiwon Seo, 2020) из 12 исследований (всего N=2,4К участников) говорит, что добавление визуальных картинок к тексту не оказывает значимого эффекта на убеждение, r=0.055, p=0.161.

The overall effects show that additional visual images to verbal texts had no significant effect on persuasion, r=0.055, p=0.161

Речь о картинках, которые ну никак не относятся к содержанию или лишь косвенно, например, вы пишите о росте кибер-угроз и фотография компьютера.

Однако, не без интересных выбросов — когда учитывали детали, то значимый эффект на убеждение имели фотографии (r=0.077,p=0.038), позитивные образы (r=0.185, p=0.000) и картинки о вопросах здравоохранения (r=0.105,p=0.015) Но это значимый эффект лишь относительно общего уровня (первая цитата). В абсолютном же значение (где 100% — однозначная корреляция с убеждением), у этих исключений корреляция лишь 0,05%, 3% и 1% соответственно, т.е. крайне низкая.

When moderating variables were included, however,several significant visual effects were emerged, such that photographs (r=0.077,p=0.038), positive images (r=0.185, p=0.000), and images about health issues (r=0.105,p=0.015) showed significant advantages of increasing persuasion

Источник

  1. “Meta-Analysis on Visual Persuasion — Does Adding Images to Texts Influence Persuasion”, Kiwon Seo (2020), https://www.researchgate.net/publication/342569514_Meta-Analysis_on_Visual_Persuasion-_Does_Adding_Images_to_Texts_Influence_Persuasion

Как «выглядит» работа консультанта

Вот это фото — лучшая иллюстрация к тому, как выглядит работа консультанта. Это единственное фото со мной (да-да, с кружечкой) с конференции «Полезный маркетинг», куда я подготовил 9 спикеров. Иронично.

И я вообще-то обратную связь даю в этот момент одному из спикеров.

Кажется, что читаемость шрифтов с засечками сильно преувеличена

Кажется, еще один миф рушится, а именно «Шрифты с засечками лучше читаются». Увы, кажется, что нет. Исследования этого не подтверждают. Оба класса шрифтов при прочих равных читаются приблизительно одинаково.

Но вот, какой эпизод этого балета мне просто взорвал мозг: аж с 80-х учителя заявляли, что детям понятнее азбуки в шрифтах БЕЗ засечек (уже начинаете смеяться?) Т.е. взрослым лучше заходят засечки, а вот детям без засечек. Это как?! Ну ладно, я пошел яндекснул «азбука» — на каждые 20 картинок алфавита в шрифтах без засечек приходится лишь 5 алфавитов в засечках (т.е. это живет до сих пор). Но вся прелесть в том, что сами дети об этом своем предпочтении не знают — в тестах они одинаково воспринимают азбуки с засечками и без. (1)

Источники:

Нейронные сетки и верстка слайдов

Очередная попытка автоматизации верстки в графическом дизайне, но теперь через нейронные сетки (до это я видел чисто алгоритмические подходы).

Если коротко — пока никак в плане «вот уже завтра». Но улучшения налицо с тем. Важный момент — пока машина лишь учиться расставлять картинки и текст красиво, согласно заданной человеком структуре. Это к тому, что структурировать пока-таки важно уметь самому.

Источник:

H. Lee, W. Yang, L. Jiang, M. Le, I. Essa, H. Gong, and M. Yang (2020), “Neural Design Network: Graphic Layout Generation with Constraints,” in Proceedings of European Conference on Computer Vision (ECCV), 2020.

Последствия неаккуратности и бардака на слайдах

Если можно было как-то измерить к чему приводит неаккуратность и бардак на слайдах, то теперь есть возможность подумать об этом, отталкиваясь от исследования  Ph.D. Nadine Moacdieh (1). В нём участникам показывали не слайды, а большой экран с массой иконок и подписями.

Когда на перегруженном экране (высокая плотность данных) была искусственно создана неаккуратность (слабая организация данных), то люди тратили на 60% больше времени на поиск нужной иконки или нужного блока, ну и количество ошибок у них росло просто катастрофически, аж, в 13 раз. Ошибки — это когда они думали, что нашли то, что нужно, но оказалось, что нет.

Понятно, что не про слайды речь, но предположу, что суть в принципе одна и та же. Если спроецировать на слайды, то чем больше у вас бардака и неаккуратности, тем дольше люди будут искать глазами фразу «3-й этап», когда вы произнесете: «третьим этапом мы…».

Источники:

1) The Effects of Data Density, Display Organization, and Stress on Search Performance: An Eye Tracking Study of Clutter, DOI: 10.1109/THMS.2017.2717899

Как бардак (clutter) влияет на нас, наше настроение и восприятие слайдов

1. Исследование опросником (N=1489, 2016, Roster & Ferrari) подтвердило, что “беспорядок (включая плюшкинство) оказывает негативное влияние на самооценку своего благополучия (well-being) и сильное негативное влияние на чувство защищенности, безопасности и другие положительные эмоции, связанные с понятием психологического дома”. И здесь, кажется, не находили какой-то особенности восприятия из-за пола участника.

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0272494416300159

2. Исследование «расскажите нам на камеру о вашем доме» с многократным забором слюны на определение кортизола (N=30 семейных пар, 2010, Saxbe & Repetti). У женщин в доме с бардаком (от неубранных вещей до дырок в стене, которые надо заделать) уровень кортизола увеличивался и настроение ухудшалось в течение дня. Увы, у мужчин кортизол рос реже, чем у женщин. Авторы исследования сами удивляются, с чего это мужичины-то менее подвержены стрессу от бардака и делают предположение, что это из-за малой выборки + мужчины считают дом менее своей ответственностью/зоной, чем женщины. Если что, то у меня кортизол растет будь здоров. 🙂

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19934011/

3. Но, интересно другое исследование тех же авторов (тоже через измерение кортизола), где они замечают, что стресс одного партнера накатывает на второго (с кучей оговорок и малой выборкой в 30 пар). Иными словами, если один разбрасывает вещи и кайфует, а другой стрессует, то первого это скоро нагоняет. Такие факторы, как удовлетворенность браком, могут этот накат сглаживать. У меня подозрение, что это были одни и те же пары, что в пункте 2. 🙂 Просто авторы столько насобирали данных, что еще и второе исследование запилили.

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20053034/

4. Ну и наконец, эксперимент, а не наблюдение: 101 студентка, часть студенток просили сделать что-то на убранной кухне, а  часть поработать на кухне с бардаком, а потом предлагали печеньки, крекеры и морковку. Дамы, которые работали на кухне с бардаком, выбирали чаще печеньки, чем более здоровую еду типа морковки и крекеров. Мораль: партнеры дам, следите за кухней, если вам небезразлично их здоровье.

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2711870

Некое резюме:

  1. Бардак в доме влияет на уровень оценки своего благополучия, безопасности и защищенности.
  2. Бардак поднимает кортизол для женщин (для мужчин сильно меньше, но тоже)
  3. Стресс одного партнера накатывает на второго (оценка через уровень кортизола). Но удовлетворенность браком может это сгладить.
  4. Работа в окружениях с бардаком и беспорядком (кухня, например) приводит к тому, что женщины чаще тянутся к не очень полезной еде.  У меня подозрение, что мужчины также себя поведут. 

И еще ворох других статей:

а) Прокрастинация и бардак
https://link.springer.com/article/10.1007%2Fs12144-017-9679-4

б) В домах с бардаком чаще воспитывают детей в авторитарном стиле
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/fare.12035

в) Стресс на работе приводит к беспорядку в офисе, а беспорядок в свою очередь стрессует уже всех дальше
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0013916518823041

г) Вот тут косвенно про слайды. Беспорядок в верстке  увеличивает время на поиск информации на 60% и количество ошибок (нашли не то, что нужно) в 13 раз. 
https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7971994

Есть ли тренды в оформлении презентаций?

Частый вопрос: «Какие сейчас тренды в оформлении презентаций?» Если и есть какой-то тренд, он явно длится уже лет 300 и называется «сделать хотя бы не хуже».

Чтобы не было сомнений, что слева лучше, чем справа, я перевоссоздал ее. В те времена жирных начертаний не существовало, как понятия. Были лишь разные размеры одного и того же шрифта + курсивы. Поэтому автор выделял новые абзацы курсивом (что до сих пор считается одним из способов выделять абзацы, если вы стеснены в отступах).

Если отбросить шутки, то не надо останавливаться и на дефолтном слайде тоже. Он плох. Позвольте себе нечто большее.

Лекция про визуализации данных для презентаций // A Proper Data Visualization in the Presentations

Вдруг обнаружил годный пост-продукт от преподавания в Британке в марте 2020 (ага, когда ковид нагрянул с изоляцией). Это последняя лекция по визуализации данных. Лекция записана одним живым прогоном для части группы, которая не успела на zoom (а записи там не вели).

— In English —

A Proper Data Visualization in the Presentations

Suddenly I have discovered a good post-product after giving presentation classes at British Higher School of Art and Design in March 2020 (yep, when the covid lockdowns started). This is the latest lecture on data visualisation. The lecture was recorded in one live take for the students that didn’t make it to the zoom live class ( which I managed not to record).

The lecture is in Russian, so it is seems kinda strange to write this part of the post in English.

Еще одна польза от самоуправления в бизнесе… / Another benefit from the self-governance in business

В свежем подкасте Адама Гранта (31 января 2021) он упоминает исследование, что те люди, которые подвергались сильному микро-менеджменту на работе, с большей вероятностью будут воспитывать детей в авторитарном стиле. Что выглядит, как очевидная мысль. But hey! Никто же не хочет такого для своих детей.

Ссылка на каст:

https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5mZWVkYnVybmVyLmNvbS9Xb3JrbGlmZVdpdGhBZGFtR3JhbnQ/episode/cHJ4XzEzMV8zNTE4Nzg1Yi04ZjFjLTQ5OWQtODAyOC1iZmQ1OGRhNmU0NGQ?fbclid=IwAR3hpVggju2Z4X7puW52ba0qYzj-ZWr2fQswZ36IQRHpNGoayAtMBjbANpY

— In English —

In Adam Grant’s recent podcast (from the 31th of January 2021) he mentions a study that those people who have been subjected to intense micro-management at work are more likely to raise their children in an authoritarian way. Which seems like an obvious thought. But hey! Nobody wants that for their kids, right

Source:

https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5mZWVkYnVybmVyLmNvbS9Xb3JrbGlmZVdpdGhBZGFtR3JhbnQ/episode/cHJ4XzEzMV8zNTE4Nzg1Yi04ZjFjLTQ5OWQtODAyOC1iZmQ1OGRhNmU0NGQ?fbclid=IwAR3hpVggju2Z4X7puW52ba0qYzj-ZWr2fQswZ36IQRHpNGoayAtMBjbANpY

Презентация кандидатской по проектированию курсивных шрифтов

Victor Gaultney упаковал свой 5-летний исследовательский труд на звание PhD (в России — это кандидат наук) в 22 минуты свободной презентации. Свободной — т.к. это все же не академическая защита, а рассказ перед профессиональным сообществом.

A personal story that is out of the context / Личная история, которой не должно было быть

I like Barb’s course on Coursera, but this personal story “meet with yourself” she tells at the introduction is so out of the context. It should not be there, because it is useless. It has no connection to the main topic of the lecture, no Barb in it — it is a story about some other man. What could be worse? Well, it is also not appropriate for a place. It is a Google, not TED. It looks like some kind of a fake guru introduction rather than a professor of Engineering and Math.

Please, don’t act like that at such events. Maybe at TED they will let you get away with it, but if it is not TED or TED-like event — choose another personal story to share or just cut the crap.

— In Russian —

Уважаю Барбару за ее курс на Курсере, но эта личная история «встретиться с самим собой», которую она рассказывает в начале — это прямо очень странно. Ну не ожидал я такого от нее. Что плохого в такой истории? Она не имеет никакого отношения к главной теме лекции, и это история не про Барбару, а про какого-то другого человека. Может ли быть хуже — увы, да. Эта история не подходит для площадки. Для места. Если на ТЕД такое еще как-то сойдет с рук, ибо там, чего греха таить, полно всяких псевдо-гуру-экспертов, то это не ТЕД, а Гугл. А Барбара — профессор инженерии и математики. Математики, Карл!

Пожалуйста, не ведите себя так и на таких площадках. Если это не мероприятие в стиле TED — выбирайте другую личную историю: относится к теме напрямую, а не косвенно; лучше про вас, а не про кого-то незнакомого; и вообще сам факт истории уместен в рамках контекста. А если чувствуете, что этого не нужно, то вообще без личной истории.

Рабочий стол для прогона выступления вместе с клиентом / Desktop layout for a rehearsal with a client

Ну, я думаю, все к этой конфигурации окошек уже пришли — вы разом видите: клиента, его слайды и ваши заметки. Никаких переключений туда-сюда. Но секрет успеха, конечно же, не в этом, а в том чтобы такое размещение окошек сделать до начала звонка.

— In English —

Well, I think everyone has already figured out this windows layout — you can see a client, their slides and your notes in the same time. No switching back and forth. But the secret to success is, of course, not in the layout itself, but in preparing it before the call starts (not during the first minutes).

От чего я устаю

Вдруг понял после очередного зума, что я очень сильно устаю от тех клиентов, где надо пушить, но вежливо, заботливо и политкорректно. Клиент несет ересь, я ему возражаю и аргументирую, он в ответ: «Ага, понял» и делает улучшение на 0,03%. И все начинается заново.

А прямо заряжаюсь от тех, кто «Скажите, где мы тут ересь несём» — у меня там включается режим безудержного креатива и улучшения, причем этот режим заражает и клиента. Я набрасываю идею, а человек тут же ее воспроизводит, но уже своими словами, причем сильно улучшая от того, что я предложил. Ведь он лучше в теме разбирается, это его бизнес. И все проходит в каком-то потоке. Вот начали, и оп час прошел.

Вопрос самому себе — как меньше уставать с первыми как по-другому работать с первыми?

UPDATE:

В таких случаях надо применять Radical Candor от Ким Скотт.

Неплохая презентация для TED-формата // A decent presentation for a TED-format

Для меня её не портит ни «актёр актёрыч» при рассказе первой истории про смену университета. Явно продюсеры заставили. Ни то, что он по сути объяснил и попробовал доказать лишь один тезис из 4-х заявленных. И даже его манера выводить много текста сразу без анимации не портит в целом это выступление.

Все потому, что

  • Логичная структура (начало, проблема, решение, заключение)
  • Я могу нажать на паузу, если что-то не понял и
  • Человек говорит разумные и даже немного контр-интуитивные вещи для большинства людей, что вообще-то для TEDа редкость. Ведь негласная заповедь успешного TED-выступления: «Говорите то, с чем все согласны, просто делайте это интересно и смешно».

In English —

This keynote isn’t spoiled by a way too much “acting” in the beginning with the story of changing the university. Obviously, the producers insisted on that “acting”. The fact that he basically explained and tried to prove only one thesis out of 4 stated — also doesn’t ruin the talk. And even his manner of displaying a lot of text on the slide all at once without any animations does not ruin the whole speech either.

This is because of:

  • Logical structure of the talk (intro, problem, solution, resolution)
  • I’m able to pause the Youtube video when it is too dense
  • The speaker talks about quite reasonable things and maybe even a bit counter-intuitive for the majority, which is a rare case for TED. After all, the unspoken commandment of a successful TED-performance: “Just say what everyone agrees with, but make it interesting and funny”.