Польза рабочих дней без совещаний

Свежее исследование (18 января 2022) в MIT Sloan — введение хотя бы 1 свободного-от-совещаний дней в неделю увеличивает автономию, улучшает коммуникации, кооперацию, вовлечение, продуктивность и удовлетворенность сотрудников. А также уменьшает микро-менеджмент и стресс.

Но полезно это в количестве не более 3-х дней в неделю, а дальше эффект может снижаться по ряду показателей. Исследование сделано на выборке из 76 компаний с кол-во сотрудников более 1000 человек в 50 странах мира, т.е. вполне репрезентативно.

Source

  1. Ben Laker, Vijay Pereira, Pawan Budhwar, Ashish Malik, “The Surprising Impact of Meeting-Free Days”, 2022, https://sloanreview.mit.edu/article/the-surprising-impact-of-meeting-free-days/

Новая бизнес-модель работы шрифтовиков

Дисклеймер: это все гипотеза, я не делал расчетов, и не факт, что она сработает, но пока логически «на бумаге» выглядит верной.

Зачем новая модель шрифтовикам?

Шрифтовики печалятся, что шрифты у них воруют или спроса нет. Окей, но это сугубо экономическая вещь. Хочешь, чтобы покупали дорого — смирись, что этот сегмент маленький, а остальные будут воровать (если оно им надо и они смогут). Хочешь продавать массово, читай, чтобы воровать прекратили — стань доступным для тех, кто пока не может платить за шрифты, или создай похожий доступный им товар.

Модель состоит из двух шагов:

Шаг 1  — Прекратить пытаться играть в «тиражную luxury»

«Тиражную luxury» — это типичная бизнес-модель сегодня на 2022 год. Тиражная — т.к. выпускаемые шрифты автор делает без какой-либо кастомизации под конечного клиента, а купить их может весь мир на myfonts.com. Luxury — это про те большие деньги которые авторы берут за шрифты. Речь про стоимость шрифта во всех начертаниях со всеми лицензиями (принт, веб, логотип, соцсети, ТВ и территории, app и т.д.) — там сразу суммы под $3-5К набегают. Ну и сюда же отнесите вот все эти на мой взгляд искусственные сложности — типа, что наемная дизайн-студия при работе над листовкой в вашем фирменном стиле тоже должна купить ваш шрифт. Ну вот нельзя отправить дизайн-студии свой шрифт, а потом попросить удалить.

Как показывает история последних лет — как только бизнес начинает считать деньги (читай, он понимает, что его как бы обманывают), то он сразу же соскакивает с такой «тиражной luxury». Им понятно, что текущие цены на шрифты завышены: им продают масс-маркет рубашку, как у Пети из соседнего подъезда, но за крупные деньги, объясняя это лицензией на показы, просмотры на вебе, территорию и прочее.

Не зря же Netflix, BBC, YouTube, Google, Apple, IBM и Samsung отказались от конвейерных шрифтов (стоивших им крупных денег) и перешли на свои собственные шрифты. Лучше заплатить один раз и не знать проблем. Потом всегда можно модифицировать или новый заказать.

Кто-то возможно возразит, что вот 500 лет назад шрифтовикам платили! Да, платили, но не за лицензию, а за отлитые литеры для наборной печати, либо матрицы для отливки литер. И то и другое изнашивалось и приходилось покупать новые версии. Высокая цена была полностью понятна обоим сторонам сделки — с одной стороны ручной сложный труд, с другой неограниченность копий при бережном обращении с матрицами. А сейчас больше похоже на как бы обман. Деньги берутся не за физический продукт (например, матрицы), а за выдуманный конструкт — лицензию на показы на сайте, на десктопе, на ТВ рекламу или субтитры регионального характера и т.д. Да, цифровой шрифт стал вечным — это правда, «матрица» не износиться. Но она легко может устареть —  никто не планирует пользоваться шрифтом вечно. Через 5-10 лет он устареет или бизнес решит сменит брендинг и они снова придут за шрифтом. Почему-то этот аспект шрифтовики упускают из виду.

Мне известно пока 2 случая уменьшения такого поведения, когда покупателя лицензией вынуждают платить за воздух.

а) Немного сумасшедшие ребята из Swiss Typefaces — у них очень простая лицензия, например:

You should not have to pay twice for the same font, just because you want to use it both in print and on the web. When you buy one of our fonts,the webfont is always included, at no extra cost. We provide all relevant file formats for self-hosting. You can download the webfonts from your account

б) И наши type.today тоже пробуют давать более демократичные лицензии в рамках своего под-магазина.

Шаг 2 — Шрифтовики должны стать мастерами на заказ

  1. Надо начать производить бесплатные шрифты или шрифты по очень демократичной цене со всеми видами лицензий и разрешать людям во всех лицензиях править шрифты под себя.
  2. Чуть бóльшие деньги начать брать за кастомизацию тех самых бесплатных шрифтов под клиента. Хотите мы изменим форму 1-2-х букв под ваши задачи за тройную цену — пожалуйста, ваш кастомный шрифт. И опять без всяких накруток на лицензии для ТВ, сайтов и т.д. И опять можно править под себя.
  3. И совсем крупные деньги начнут брать только за разработку шрифта с нуля (ну это и так происходит). Там п.1 и 2 и так реализуются даже сейчас. Попробуй, скажи Netflix-у, что он не имеет права править свой собственный шрифт.

Если посмотреть на эти 3 уровня, то каждый из них поднимает ценность именно индивидуальной работы шрифтовика. Это как с книгой или видео-курсом — их выпуск (по вполне демократичной цене) сразу повышает ценность живого тренинга/выступления/консультации этого автора. Как приложения для покупки акций с одной стороны упрощают процесс большому количеству людей, так и одновременно повышают стоимость финансового консультанта или управляющего фонда. Мол, вот, купить ты и сам можешь, но мы ведь понимаем, что золото в том, что покупать/продавать и когда. И тут все логично и рационально для обоих сторон сделки — можно попробовать сделать все самому, а другие набив шишек и осознав,, как это на само деле сложно, решат, что лучше заплатить деньги профессионалу — пускай он мучается. И будут правы, а профессионал в достатке. Win-Win.

Be the change

Полезно не только говорить, но и делать. Я не шрифтовик, а бизнес консультант — шрифты для меня лишь хобби. Но ниже пример, как я изменил под свои задачи открытый шрифт EB Garamond.

Мне не хватало в EB Garamond-е начертаний для крупного размера, поэтому сделал свой Garamond Poster. В процессе несущественно изменил ряд литер.

А если захотите, чтобы я кастомизировал какой-то открытый бесплатный шрифт под вас, чтобы он отражал ваш характер, то я готов это сделать — постучитесь в телеграмм @alexburba

P.S. Кстати, сервисы типа fontstand.com не полностью фиксят ограничение текущей бизнес-модели продажи шрифтов, как мне кажется. Они хорошие, но вот сделал ты макет с кучей шрифтов с fontstand и сдал клиенту. А через 4 года ты его снова открыл просто посмотреть или что-то скопировать в новый проект, а все поползло — иди покупай на неделю 5 начертаний одного, 2 начертания другого и т.д. А если мне 5 таких проектов из архива хочется посмотреть? Это же опять космос выйдет. Нет батенька, вы начните продавать шрифты не за факт за факт использования — Usage-Based Pricing. Но это сложно, надо договариваться с вендорами Mac OS и Windows. Зато это целый новый дивный мир открывается.

Стрим-разбор 3-х презентаций из FMCG

Поучаствовал в мастерской Дмитрия Леонова, эксперта по FMCG. Вместе улучшили несколько презентаций. Увы, это стрим на 3 часа сырой записи.

  1. JustFood: презентация продукта для баера сети
  2. SmartBar Group: презентация для баера сети
  3. ГК «Продукты питания»: переговоры с Х5 о сотрудничестве на следующий год

Шрифты и электромобили — эволюция

Забавные факты: первые электромобили (1881) и первый шрифт без засечек (1816) появились за ~100 лет до их активного применения: с 2000-х и с 1890-х соответственно. Очередное подтверждение тому, что время вывода технологии на рынок — очень критично. И не столько астрономическое время, а скорее время в смысле эпохи — того среза быта, технологий, убеждений и потребностей людей, когда мы пытаемся им что-то предложить.

Electric car built in England by Thomas Parker, photo from 1895
Caslon Two Lines English Egyptian in an early specimen book[1]

Гротеск — наиболее гибкий вид шрифта

22 января 2022 года, проектируя кириллицу для своего шрифта Pine Sans (в качестве базы я взял шрифт Libre Franklin), вдруг понял, что наиболее гибкий и долгоиграющий вид шрифта — обычный классический гротеск 1900-х. Он еще не такой неаккуратный и скачущий, как гуманистические гротески, но и не совсем безэмоциональный, как нео-гротески, и в то же время еще не настолько механистичный, как геометрические шрифты.

Из такого классического гротеска вы можете пойти в любую из этих сторон, сохраняя суть гротеска. Отсюда и гибкость. А вот нарушили геометричность условной Futura и всё — у вас уже не Futura, а тот самый гротеск с несколькими геометричными буквами.

Люди всегда ищут лазейки, если искренне не поддерживают ваши правила или культуру

Публикую этот доклад, как пример лазейки. Человек захотел зарабатывать больше — условия ему не позволили и он стал работать на двух работах, а затем и с презентацией выступил. Выглядит, как естественное поведение самостоятельного человека в ситуации, когда какие-то искусственные правила (а не законы физики) не позволяют реализовывать себя. И человек либо меняет правила (например, меняя компанию), либо корректно и этично обходит правила (как здесь).

Если вам кажется, что это прямо экстрим какой-то, то нет. Обычно люди просто увольняются — вот это вообще-то больший экстрим для компании. Похожий случай разумного желания зарабатывать больше, приводится в книге Netflix на примере их PR Director João. До карьеры в Netflix он работал в другой компании и надеялся, что за свои выдающиеся годовые результаты получит +10-15% к ЗП, а ему выдали всего 5%.

Joao: По правде говоря, я чуть не расплакался. Хуже всего было то, как это преподнес мой менеджер: с восторженным “Поздравляю!” и сказав, что это самая крутая прибавка, которую он назначал в этом году. В ответ я проворчал себе под нос: “Ты думаешь, я дурак?”. После этого мои отношения с начальником резко испортились. Я продолжал лоббировать повышение зарплаты. Мой начальник кричал, что не хочет меня потерять, и увеличил пятипроцентную прибавку до семи процентов. После этого он сказал, что мои ожидания “необоснованны” и “наивны” и что ни одна компания не дает ежегодных прибавок больше этой суммы. Тогда я начал искать другую работу…

Reed, Meyer: Joao был очень ценен для своей компании. Его начальник нанял его на работу с зарплатой, которая устраивала Joao. Но всего за один год собственные растущие достижения Joao сделали его бесконечно более ценным для работодателя и привлекательным для конкурентов. Почему работодатель предложил ему повышение зарплаты, которое явно не соответствовало его рыночной стоимости? Ответ на этот вопрос заключается в том, что когда наступает время подведения итогов, вместо того чтобы смотреть, сколько стоит сотрудник на рынке, большинство компаний используют такие правила, как “raise pools” и “salary bands”

— Hastings, Reed; Meyer, Erin. “No Rules Rules” (p. 87). Ebury Publishing. Kindle

Что делать, чтобы люди не генерили лазейки и уж тем более не увольнялись из-за, увы, устаревших правил? Ну, если коротко, то сесть и описать ценности и принципы вашей культуры. Сделать их самым главным документом компании — ее конституцией. А потом жить по ним: нанимать, поощрять и увольнять в первую очередь, руководствуясь ценностями, а не регламентами, правилами и процедурами. А если правило противоречит ценностям (и оно не внешнее типа законов государства), то нужно менять или отменять это правило.

P.S. А сам доклад как презентация тоже неплох. Человек вложился в стиль. Имеет аргументированные тезисы и хорошую логичную структуру. По самим идеям — понятно, что «работа на двух работах» — это скорее временное явление для молодых и голодных. Или немолодых, но без семьи и детей. Но про дисциплину, амбициозность, понимание стоимости своего часа, удаление всего «шума» и т.д. — все верные признаки взросления, как мне кажется.

Прекратите добавлять картинки ради картинок

Свежий мета-анализ (Kiwon Seo, 2020) из 12 исследований (всего N=2,4К участников) говорит, что добавление визуальных картинок к тексту не оказывает значимого эффекта на убеждение, r=0.055, p=0.161.

The overall effects show that additional visual images to verbal texts had no significant effect on persuasion, r=0.055, p=0.161

Речь о картинках, которые ну никак не относятся к содержанию или лишь косвенно, например, вы пишите о росте кибер-угроз и фотография компьютера.

Однако, не без интересных выбросов — когда учитывали детали, то значимый эффект на убеждение имели фотографии (r=0.077,p=0.038), позитивные образы (r=0.185, p=0.000) и картинки о вопросах здравоохранения (r=0.105,p=0.015) Но это значимый эффект лишь относительно общего уровня (первая цитата). В абсолютном же значение (где 100% — однозначная корреляция с убеждением), у этих исключений корреляция лишь 0,05%, 3% и 1% соответственно, т.е. крайне низкая.

When moderating variables were included, however,several significant visual effects were emerged, such that photographs (r=0.077,p=0.038), positive images (r=0.185, p=0.000), and images about health issues (r=0.105,p=0.015) showed significant advantages of increasing persuasion

Источник

  1. “Meta-Analysis on Visual Persuasion — Does Adding Images to Texts Influence Persuasion”, Kiwon Seo (2020), https://www.researchgate.net/publication/342569514_Meta-Analysis_on_Visual_Persuasion-_Does_Adding_Images_to_Texts_Influence_Persuasion

Tilda Sans — новый бесплатный геометрический шрифт (с оглядкой на Futura)

Сайт презентации шрифта Tilda Sans — https://tilda.cc/ru/lp/tildasans/

С одной стороны — круто, что Тильда взялась и сделала свой открытый шрифт. Ибо нормальных бесплатных исконно-геометрических шрифтов с нормальной кириллицей как бы и нет. На Google.Fonts есть только простовато-беззубый Montserrat и все. Да, там есть Jost (почти калька с Futura, но кириллица по-моему хуже, чем в Arial). Поэтому Tilda Sans — ну прямо молодцы. Занял свою уникальную нишу.

С другой стороны – ну слишком он вышел бесхарактерно-нейтральным (сравниваю с Futura той же). Т.е. смотришь и видишь Futura, но как бы не она. Слишком плавным стал. Но, может быть это и неплохо — это делает шрифт удобным для разных тематик и сфер. Хотя, если включить альтернативную “а”, то характера даже много.

Вывод

Для кириллического рынка, я надеюсь, это станет постулатом: «Нужен открытый геометрический шрифт? Возьми Тильда Санс». Для мировой истории шрифта — это приблизительно как картины Густава Климта (Gustav Klimt): его почитают и ценят, особенно в Австрии, но многовековая история искусства без его творчества не пострадает.

Агрессор в онлайне — агрессор в жизни

Бытует мнение, что онлайн переписки на политическую тему более агрессивны, чем такие же в жизни. Обычно это объясняют тем, что мы более предрасположены для диалога в живую один на один, нежели онлайна. Мол, это онлайн делает людей такими агрессивными. Авторы кросс-национального исследования (выборка около 8 тысяч человек) решили проверить и не нашли доказательств этому, но нашли доказательства почти обратному:

We find that online political hostility reflects the behavior of individuals predisposed to be hostile in all (including offline) contexts

Source:

1. Alexander Bor, Michael Bang Petersen (2021), “The Psychology of Online Political Hostility: A Comprehensive, Cross-National Test of the Mismatch Hypothesis”, https://psyarxiv.com/hwb83/

Как «выглядит» работа консультанта

Вот это фото — лучшая иллюстрация к тому, как выглядит работа консультанта. Это единственное фото со мной (да-да, с кружечкой) с конференции «Полезный маркетинг», куда я подготовил 9 спикеров. Иронично.

И я вообще-то обратную связь даю в этот момент одному из спикеров.

Стоит ли платить выше рынка?

Нетфликс платит выше рынка. Более того, компания просит своих сотрудников самих ходить по интервью, чтобы они узнавали, сколько они стоят на рынке сейчас и Нетфликс мог бы им повысить зарплату. Да-да, не только отдел кадров заказывает исследования по «среднерыночной ЗП для тестировщика», а самого тестировщика поощряют откликаться на звонки рекрутеров с одним простым вопросом: «Сколько?» (Reed Hastings, Erin Meyer, “No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention”, https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/nikakih-pravil/)

Понятно, что это нравится сотрудникам. А вот насколько это полезно для бизнеса (помимо более выигрышной позиции на этапе найма)? Ведь ФОТ обычно входит в ТОП-5 затрат компании. Может быть можно платить и среднюю ЗП или чуть ниже? Ну или нанимать чуть выше рынка, а потом 3-4 года не индексировать?

Что говорит наука

1. В обзоре научных исследований M. Adamkovic, “A Review of Consequences of Poverty on Economic Decision-Making” (2017) раскладывают по полочкам на какие-то именно аспекты поведения влияет бедность:

  • Ухудшение внимания (люди думают о своих проблемах, а не о задачах по работе)
  • Уменьшение рабочей памяти (теперь не 3-4 объекта в голове, а меньше)
  • Уменьшение самоконтроля (не могут сопротивляться своим вредным желаниям)
  • Принятие решений по большей часте интуитивно, а не рационально (1 и 2 системы Канемана)
  • Предпочтению «лучше $100 сегодня, чем $150 через месяц»
  • Больше стараются избегать рисков
  • Постоянный стресс (уровень кортизола увеличивается)

2. Теперь, если попробовать это оцифровать через контролируемые эксперименты, то получается, что финансовая нестабильность выражается в -13 пунктов IQ или как «если человек не спал всю ночь» (Mani et al., “Poverty impedes cognition function”, 2013, doi.org/10.1126/science.1238041). Т.е. недоплачивая людям, компания ворует IQ у себя самой.

3. А мы знаем, что результаты на работе на 26% (на 33% для менеджмента) объясняются именно IQ человека (Joseph, Jin, Newman, O’Boyle, 2015, http://dx.doi.org/10.1037/a0037681298)

Итого

Ответ на вопрос: «Стоит ли платить выше рынка?» — это как всегда: «Зависит». Если вам нужно развитие бизнеса (инновации через риск, эффективность, больше рационального поведения), то стоит платить выше рынка. Если вам нужно, чтобы люди принимали более близорукие решения и в целом просто подтупливали и жили в постоянном стрессе, то стоит недоплачивать. Выглядит как инструмент колониального угнетения или управления рабами.

Источники

  1. Reed Hastings, Erin Meyer, “No Rules Rules”, www.mann-ivanov-ferber.ru/books/nikakih-pravil/
  2. Mani et al., “Poverty impedes cognition function”, 2013, www.science.org/doi/abs/10.1126/science.1238041
  3. Joseph, Jin, Newman, & O’Boyle, 2015, http://dx.doi.org/10.1037/a0037681298
  4. M. Adamkovic, “A Review of Consequences of Poverty on Economic Decision-Making: A Hypothesized Model of a Cognitive Mechanism”, 2017, https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2017.01784/full

P.S. Да, вариант недоплачивания (платить ниже рынка) может быть этическим и полезным, если компания планомерно уничтожает какие-то роли внутри себя или меняет мотивацию, но делает это прозрачно, понятно и комфортно для людей. Например, «через год мы снизим бонусы за продажу простых низко-маржинальных продуктов из нашего портфеля, но уже завтра начнем платить в 2 раза больше за продажу сложных высоко-маржинальных продуктов. Всех, кто хочет научиться продавать эти продукты — просим за счет компании пройти вот эти курсы».

Кажется, что читаемость шрифтов с засечками сильно преувеличена

Кажется, еще один миф рушится, а именно «Шрифты с засечками лучше читаются». Увы, кажется, что нет. Исследования этого не подтверждают. Оба класса шрифтов при прочих равных читаются приблизительно одинаково.

Но вот, какой эпизод этого балета мне просто взорвал мозг: аж с 80-х учителя заявляли, что детям понятнее азбуки в шрифтах БЕЗ засечек (уже начинаете смеяться?) Т.е. взрослым лучше заходят засечки, а вот детям без засечек. Это как?! Ну ладно, я пошел яндекснул «азбука» — на каждые 20 картинок алфавита в шрифтах без засечек приходится лишь 5 алфавитов в засечках (т.е. это живет до сих пор). Но вся прелесть в том, что сами дети об этом своем предпочтении не знают — в тестах они одинаково воспринимают азбуки с засечками и без. (1)

Источники: