Последствия неаккуратности и бардака на слайдах

Если коротко

Высокая плотность данных и слабая организация увеличивают время ответа на 60% и количество ошибок в 13 раз

 Ph.D. Nadine Moacdieh, The Effects of Data Density, Display Organization, and Stress on Search Performance: An Eye Tracking Study of Clutter, DOI: 10.1109/THMS.2017.2717899

Чуть длиннее

Если можно было как-то измерить к чему приводит неаккуратность и бардак на слайдах, то теперь у нас есть обо что подумать. В исследовании Надин Макди (1) участникам показывали не слайды, а большой экран с кучей иконок и подписями, но понятно, что суть от этого не меняется.

Когда на перегруженном экране (высокая плотность данных) была искусственно создана неаккуратность (слабая организация данных), то люди тратили на 60% больше времени на поиск нужной иконки или нужного блока, ну и количество ошибок у них росло просто катастрофически, аж, в 13 раз. Ошибки — это когда они думали, что нашли то, что нужно, но оказалось, что нет.

Понятно, что это не напрямую про слайды и напрямую к ним эти цифры неприменимы, но рискну предположить, что с каким-то другим коэффициентом (видимо понижающим) — вполне может быть.

Источники:

1) The Effects of Data Density, Display Organization, and Stress on Search Performance: An Eye Tracking Study of Clutter, DOI: 10.1109/THMS.2017.2717899

Side-проект 2009 года

Сугубо для истории. Когда-то давным давно, когда я еще не занимался консалтингом, а был ИТшником, я вместе с братом дизайнил и шил рубашки на заказ. Проект и сайт давно закрыли, домен отдали, но в публичных архивах можно еще найти остатки былого.

Как бардак (clutter) влияет на нас, наше настроение и восприятие слайдов

Про слайды в самом конце, если что

1. Исследование опросником (N=1489, 2016, Roster & Ferrari) подтвердило, что “беспорядок (включая плюшкинство) оказывает негативное влияние на самооценку своего благополучия (well-being) и сильное негативное влияние на чувство защищенности, безопасности и другие положительные эмоции, связанные с понятием психологического дома”. И здесь, кажется, не находили какой-то особенности восприятия из-за пола участника.

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0272494416300159

2. Исследование «расскажите нам на камеру о вашем доме» с многократным забором слюны на определение кортизола (N=30 семейных пар, 2010, Saxbe & Repetti). У женщин в доме с бардаком (от неубранных вещей до дырок в стене, которые надо заделать) уровень кортизола увеличивался и настроение ухудшалось в течение дня. Увы, у мужчин кортизол рос реже, чем у женщин. Авторы исследования сами удивляются, с чего это мужичины-то менее подвержены стрессу от бардака и делают предположение, что это из-за малой выборки + мужчины считают дом менее своей ответственностью/зоной, чем женщины. Если что, то у меня кортизол растет будь здоров. 🙂

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19934011/

3. Но, интересно другое исследование тех же авторов (тоже через измерение кортизола), где они замечают, что стресс одного партнера накатывает на второго (с кучей оговорок и малой выборкой в 30 пар). Иными словами, если один разбрасывает вещи и кайфует, а другой стрессует, то первого это скоро нагоняет. Такие факторы, как удовлетворенность браком, могут этот накат сглаживать. У меня подозрение, что это были одни и те же пары, что в пункте 2. 🙂 Просто авторы столько насобирали данных, что еще и второе исследование запилили.

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20053034/

4. Ну и наконец, эксперимент, а не наблюдение: 101 студентка, часть студенток просили сделать что-то на убранной кухне, а  часть поработать на кухне с бардаком, а потом предлагали печеньки, крекеры и морковку. Дамы, которые работали на кухне с бардаком, выбирали чаще печеньки, чем более здоровую еду типа морковки и крекеров. Мораль: партнеры дам, следите за кухней, если вам небезразлично их здоровье.

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2711870

Некое резюме:

  1. Бардак в доме влияет на уровень оценки своего благополучия, безопасности и защищенности.
  2. Бардак поднимает кортизол для женщин (для мужчин сильно меньше, но тоже)
  3. Стресс одного партнера накатывает на второго (оценка через уровень кортизола). Но удовлетворенность браком может это сгладить.
  4. Работа в окружениях с бардаком и беспорядком (кухня, например) приводит к тому, что женщины чаще тянутся к не очень полезной еде.  У меня подозрение, что мужчины также себя поведут. 

И еще ворох других статей:

а) Прокрастинация и бардак
https://link.springer.com/article/10.1007%2Fs12144-017-9679-4

б) В домах с бардаком чаще воспитывают детей в авторитарном стиле
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/fare.12035

в) Стресс на работе приводит к беспорядку в офисе, а беспорядок в свою очередь стрессует уже всех дальше
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0013916518823041

г) Беспорядок в верстке  увеличивает время на поиск информации и количество ошибок (нашли не то, что нужно). 
https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7971994

Прямая обратная связь о личной ошибке не помогает обучению, если затрагивает эго

В исследовании «Not Learning From Failure—the Greatest Failure of All» (N=1674) пишут, что обратная связь о неудаче, которая затрагивает эго, не помогает обучению (человек хуже запоминает, что он сделал неправильно и как надо правильно). Но обратная связь, которая подчеркивает успешные действия, как раз лучше помогает обучению (люди лучше запоминают, как правильно). Работает вроде как везде, кроме Японии — там ОС о неудаче работает наоборот.

Человек проходил электронный тест и в случае неправильного ответа получал сообщение «вы выбрали неправильный вариант» (та самая ОС о неудаче) и указание на то, какой вариант был правильным. Затем его переключали на отвлекающую активность (испытуемый разумеется не знал, что это именно отвлечение). Затем давали снова тест, где появлялся тот самый вопрос и… обычно человек снова отвечал неправильно. Такого не было, если человек исходно отвечал правильно и ему сообщали «вы верно ответили». Почему личная неудача так ухудшает обучение?

Авторы предполагают, что персональная неудача — это угроза эго, которая заставляет людей отключаться. Участники запоминали меньше при персональной неудаче, чем при персональном успехе. Однако они запоминали приблизительно одинаково, как при наблюдении провалов других людей, так и успехов других людей. Отсюда следует, что если беспокойство об эго приглушено, то люди включаются и учатся на неудачах.

Обратите внимание на Study 5 (Other) — видите, что разница между Success и Failure небольшая? Так вот именно в этом тесте люди наблюдали за чужими ошибками (и обратной связью этим людям на ошибку) — т.е. эго человека не затрагивалось. Во всех других тестах эго человека затрагивалось.

В среднем разница между «сказать об ошибке» или «подчеркнуть успех» составляет 18% в пользу «успеха». Я понимаю, что это не +N00%, но… и ситуации были крайне комфортными. Т.е. если приходит недовольным босс или старшой и в более агрессивной форме с последующим промыванием мозга начинает «давать обратную связь, то, возможно, там может быть побольше процентов разницы.

Как итог

в общем-то ничего нового. Вроде как и до этого многие догадывались, что не очень полезно давать обратную связь в формате: «ты сделал полную хрень» и далее по списку в зависимости от культуры и воспитанности того, кто дает ОС. Но теперь мы можем просто сказать такому человеку: «слушай, там есть исследование — у них не сработало».

P.S.

Все это не означает, что нельзя говорить напрямую об ошибках. Можно. Просто нужно до этого момента создать такую обстановку, где упоминание ошибки не заденет эго человека (собственно, о чем авторы в исследовании и пишут). Как такое делать? У меня нет универсального ответа нет. Метод shit sandwich почти всегда будет задевать эго. Метод Radical Candor в большинстве контекстов сработает хорошо, но он тоже не серебряная пуля.

P.S.S.

Для понимания ситуации, где прямое указание на ошибку вполне может сработать опишу сферического коня в вакууме:  человек бьется на механизмом неделю — сроки горят, вроде бы все собрал по инструкции, нажимает на кнопку, а оно не запускается… все перепроверил, но не запускается… он уже в отчаянии… вдруг кто-то замечает «у вас тут контакт отходит». Это формально ничем не отличается от «вы выбрали неправильный ответ», но т.к. человек уже сам себе создал обстановку, когда он жаждет прямой ОС об ошибках, то она воспринимается им как подарок, как спасение.

Есть ли тренды в оформлении презентаций?

Частый вопрос: «Какие сейчас тренды в оформлении презентаций?» Если и есть какой-то тренд, он явно длится уже лет 300 и называется «сделать хотя бы не хуже».

Чтобы не было сомнений, что слева лучше, чем справа, я перевоссоздал ее. В те времена жирных начертаний не существовало, как понятия. Были лишь разные размеры одного и того же шрифта + курсивы. Поэтому автор выделял новые абзацы курсивом (что до сих пор считается одним из способов выделять абзацы, если вы стеснены в отступах).

Если отбросить шутки, то не надо останавливаться и на дефолтном слайде тоже. Он плох. Позвольте себе нечто большее.

Лимит на FB в день

Поставил на FB лимит в 15 минут в день и за неделю совершенно не испытал дискомфорта. Вполне хватает, чтобы в привычном режиме прошелестеть ленту и пару постов лайкнуть. В принципе, можно и 10 м сделать.

Apple M1 Edgerunner Artisan

В связи cо смертью старого макбука срочно пересел на новый. Я как, Edgerunner Artisan, решил, что надо брать на Apple M1 процессоре — не повторяйте в домашних условиях.

Сетап

— Макбук Про 13 (2015), Макбук Про 13 M1 (2020)
— ОС на момент бэкапа была Big Sur
— Успел сделать бэкап на тайм-машину перед смертью старого бука

Сложности:

  1. Эппл не понимает Dropbox Smart-sync. Т.е. все файлы, что видны в файловой системе, но не скачены — эппл бэкапит. В итоге со своего диска 512 Гб умудряется набэкапить 700 Гб на тайм-машину. Интересно, он там нулями эти файлы заполняет?! При попытке развернуть бэкап на новый бук: «У нас не хватает места» (на новом диск такой же в 512 Гб)
  2. Приложения х86 не подцепляет автоматом после разворачивания бэкапа. Они не запускаются автоматом, если стояли так. И не видятся в поиске. Т.е. ты пишешь “slack” в spotlight, а он предлагает найти это в инете. Хотя все приложения лежат в папке Application — надо каждого запустить и сказать, что «да, согласен его в розетте-эмуляторе запускать»
  3. Зум через розетту запустился, но не смог соединиться со своими серверами. Пришлось качать обновление под М1 с сайта зума.
  4. Слетели входы/логины krisp, dropbox и еще что-то по мелочи.
  5. Самое удивительное, что разворачивание бэкапа прошло как-то в целом странно. Слетели 50% установленных шрифтов (ну вот им чего слетать, если это просто файл в папке); директория Download содержит самые свежие файлы лишь от октября 2020, а не 12 февраля 2021 (последний бэкап). Настройки всяких панелей тоже из какого-то древнего бэкапа поднял. Непонятно, почему такое произошло.
  6. Переходник Elgato Cam Link 4K постоянно подвисает (чтобы подключать старый фотоаппарат, как видео-камеру взамен ужасной встроенной камеры макбуков). Проблема системная именно с процессорами М1, сами Эльгато пока не нашли однозначного решения.

Что работает нормально:

  1. Его родные аппы, которые явно уже dual-code (или как оно там называется, когда бинарник содержит код под х86 и М1).
  2. Ссылки и хистори в сафари через iClouds
  3. Пароли через Keychain

В общем, я не знаю, у всех это или нет. Но пару дней на разгребание такой миграции закладывать надо. Ситуации, когда накатил бэкап и «ты как дома» тут не случилось.

P.S. Вчера какие-то апдейты еще накатил на Big Sur и о чудо — все старые х86 приложения ожили без принудительного кликания.

P.S.S. Напутствие на будущее:
— Перед бэкапом накатить самые последние обновления
— На новый бук тоже накатить обновления (старый и новый должны быть идентичные по софту)
— Не бэкапить дропбокс папку (пока smart-sync эппл не увидит)
— Подготовить чек-лист аппов, которые нужно проверить

— In English —

Apple M1 Edgerunner Artisan

Due to a sudden death of the old Macbook I moved all my stuff to a new one. I’m like, an Edgerunner Artisan, decided to get not Intel-based Macbook, but the Apple M1. Beware doing that as migration isn’t smooth yet.

Setup

  • MacBook Pro 13 (2015) => MacBook Pro 13 M1 (2020)
  • Mac OS Big Sur at the time of the backup.
  • Managed to make a time-machine backup before the old laptop died

Difficulties:

  • Apple doesn’t understand Dropbox Smart-sync. Mac OS backups all dropbox files that are visible in the file system, but not downloaded yet. As a result, from its 512GB drive it manages to backup 700GB to the time-machine HDD. I wonder if it fills those files with zeros?! When you try to expand backup to a new Macbook you get: “We don’t have enough space” (new Macbook has the same 512GB disk capacity).
  • Mac OS does not pick up x86 applications automatically after the backup is deployed. They just don’t start automatically if they were supposed to, for example. And they are not seen in the search. I.e. you write “slack” in the spotlight, and it suggests to find it in the internet. Mac OS just ignores all the x86 apps which are stored in the Application folder. You have to run each app and say, “yes, I agree to run it in Rosetta emulator”.
  • I have managed to start Zoom via Rosette, but was unable to connect to its servers. I had to download an M1-based Zoom app from its official site.
  • Lost auto-logins in krisp, dropbox and a bunch of other minor apps.
  • The most surprising thing is that unrolling the backup went somehow strangely. Half of the installed fonts disappeared (well, why should they disappear if it’s just a file in a folder); Download folder contains the latest files only from October 2020, and not from February 12, 2021 (the latest backup). It’s not clear why this happened.
  • The Elgato Cam Link 4K adapter constantly freezes. The problem is specific to M1 processors. Elgato has not yet found a solution yet.

What works fine:

  • Its native apps, which are clearly have dual-binary code (or whatever it’s called when a binary file contains code for x86 and M1).
  • Bookmarks and history in Safari iCloud.
  • Passwords in Keychain.

Anyway, I don’t know if everyone has such situation or not. But it took me a couple of days to sort out migration hell like this. The “just like the old one” situation didn’t happen here.

P.S. Yesterday I have downloaded a new Big Sur update and, Oh My God, all the old x86 applications started working again without forcing me to click on them.

P.S.S. A piece of advice for the future:

  • Before you make a backup, make sure you have the latest updates on both Macbooks
  • Do not back up Dropbox folder (until Mac OS starts to recognise smart-sync files properly)
  • Have an app checklist
  • Assume that in 90% cases your exotic 3rd party software or hardware will not run on M1 properly.

Лекция про визуализации данных для презентаций // A Proper Data Visualization in the Presentations

Вдруг обнаружил годный пост-продукт от преподавания в Британке в марте 2020 (ага, когда ковид нагрянул с изоляцией). Это последняя лекция по визуализации данных. Лекция записана одним живым прогоном для части группы, которая не успела на zoom (а записи там не вели).

— In English —

A Proper Data Visualization in the Presentations

Suddenly I have discovered a good post-product after giving presentation classes at British Higher School of Art and Design in March 2020 (yep, when the covid lockdowns started). This is the latest lecture on data visualisation. The lecture was recorded in one live take for the students that didn’t make it to the zoom live class ( which I managed not to record).

The lecture is in Russian, so it is seems kinda strange to write this part of the post in English.

Еще одна польза от самоуправления в бизнесе… / Another benefit from the self-governance in business

В свежем подкасте Адама Гранта (31 января 2021) он упоминает исследование, что те люди, которые подвергались сильному микро-менеджменту на работе, с большей вероятностью будут воспитывать детей в авторитарном стиле. Что выглядит, как очевидная мысль. But hey! Никто же не хочет такого для своих детей.

Ссылка на каст: http://bit.ly/3aOMXf8

— In English —

In Adam Grant’s recent podcast (from the 31th of January 2021) he mentions a study that those people who have been subjected to intense micro-management at work are more likely to raise their children in an authoritarian way. Which seems like an obvious thought. But hey! Nobody wants that for their kids, right

Podcast: http://bit.ly/3aOMXf8

Ysabeau — гарамонд без засечек

В поисках нескучного гротеска в пару к Garalda нашёл открытый Ysabeau — это «Гарамонд без засечек» с очень неплохой кириллицей (на мой взгляд непрофессионального типографа).

Главная прелесть этого шрифта в том, что он не полностью гуманистический, а с налетом современных швейцарских неогротесков, которую я чуть-чуть усилил под себя.

Презентация кандидатской по проектированию курсивных шрифтов

Victor Gaultney упаковал свой 5-летний исследовательский труд на звание PhD (в России — это кандидат наук) в 22 минуты свободной презентации. Свободной — т.к. это все же не академическая защита, а рассказ перед профессиональным сообществом.

A personal story that is out of the context / Личная история, которой не должно было быть

I like Barb’s course on Coursera, but this personal story “meet with yourself” she tells at the introduction is so out of the context. It should not be there, because it is useless. It has no connection to the main topic of the lecture, no Barb in it — it is a story about some other man. What could be worse? Well, it is also not appropriate for a place. It is a Google, not TED. It looks like some kind of a fake guru introduction rather than a professor of Engineering and Math.

Please, don’t act like that at such events. Maybe at TED they will let you get away with it, but if it is not TED or TED-like event — choose another personal story to share or just cut the crap.

— In Russian —

Уважаю Барбару за ее курс на Курсере, но эта личная история «встретиться с самим собой», которую она рассказывает в начале — это прямо очень странно. Ну не ожидал я такого от нее. Что плохого в такой истории? Она не имеет никакого отношения к главной теме лекции, и это история не про Барбару, а про какого-то другого человека. Может ли быть хуже — увы, да. Эта история не подходит для площадки. Для места. Если на ТЕД такое еще как-то сойдет с рук, ибо там, чего греха таить, полно всяких псевдо-гуру-экспертов, то это не ТЕД, а Гугл. А Барбара — профессор инженерии и математики. Математики, Карл!

Пожалуйста, не ведите себя так и на таких площадках. Если это не мероприятие в стиле TED — выбирайте другую личную историю: относится к теме напрямую, а не косвенно; лучше про вас, а не про кого-то незнакомого; и вообще сам факт истории уместен в рамках контекста. А если чувствуете, что этого не нужно, то вообще без личной истории.

Рабочий стол для прогона выступления вместе с клиентом / Desktop layout for a rehearsal with a client

Ну, я думаю, все к этой конфигурации окошек уже пришли — вы разом видите: клиента, его слайды и ваши заметки. Никаких переключений туда-сюда. Но секрет успеха, конечно же, не в этом, а в том чтобы такое размещение окошек сделать до начала звонка.

— In English —

Well, I think everyone has already figured out this windows layout — you can see a client, their slides and your notes in the same time. No switching back and forth. But the secret to success is, of course, not in the layout itself, but in preparing it before the call starts (not during the first minutes).

Как улучшить школьную программу?

Вот так репетитор натаскивает 11-классников на сочинение в 2020 году (я все списал с какого-то ютуб видео):

1. Введение (2-3 предл)
2. Постановка и формулировка одной из проблем (2-4 предл)
3. Комментарий к проблеме (4-6 предл)
— проблема актуальна!
— цитаты из книги как подтверждение вашего комментария

4. Позиция Автора (1-3 предл)
— автор утверждает… / по словам авторам…
5. Ваша позиция (2-4 предл)
6. Аргумент 1 из книги (5-7 предл)
7. Аргумент 2 (5-7 предл)
8. Заключение

В целом это нормальная структура, но меня смущает, что нет места личному мнению пишущего относительно всего этого задания (пункт 5, увы, тут про другое). Такая структура заставляет человека стать функцией, просто шестеренкой, его личность подавляется.

Но как бы похорошели все эти ЕГЭшные сочинения, если бы сразу во вступлении людям разрешили писать свое отношение к этому заданию и истинную цель. Сколько бы мотивации возникло на этом этапе и, возможно, помогло бы человеку вдохнуть жизнь в остальные блоки структуры.

Например: «Выбранный текст — смертная тоска, оторванная от моей реальности. Чем думал чиновник или преподаватель, который его выбрал — непонятно (Думал ли вообще?! И был ли это человек?) Но я буду восхвалять, как автор текста тонко прочувствовал самопожертвование сноба-и-мажора 18-го века, а затем еще и соглашусь с ним, добавив пару слезинок от себя. Ведь… Я. Хочу. Сдать».

От чего я устаю

Вдруг понял после очередного зума, что я очень сильно устаю от тех клиентов, где надо пушить, но вежливо, заботливо и политкорректно. Клиент несет ересь, я ему возражаю и аргументирую, он в ответ: «Ага, понял» и делает улучшение на 0,03%. И все начинается заново.

А прямо заряжаюсь от тех, кто «Скажите, где мы тут ересь несём» — у меня там включается режим безудержного креатива и улучшения, причем этот режим заражает и клиента. Я набрасываю идею, а человек тут же ее воспроизводит, но уже своими словами, причем сильно улучшая от того, что я предложил. Ведь он лучше в теме разбирается, это его бизнес. И все проходит в каком-то потоке. Вот начали, и оп час прошел.

Вопрос самому себе — как меньше уставать с первыми как по-другому работать с первыми?

UPDATE:

В таких случаях надо применять Radical Candor от Ким Скотт.