Как задавать вопросы // Questioning communication

Мы с коллегами по Oraculum.Group + еще куча умных людей где-то год регулярно собирались 2 раз в месяц, чтобы понять, как задать вопросы, чтобы был сразу прорыв. Либо человек вдруг замечал новую точку зрения и дальше это помогало ему что-то найти. Либо просто затрагивал нечто, что раскрывало его тему. И как водится всё систематизировали, но шага от 0 к 1 не сделали.

И сегодня у меня появилась идея — мы ни разу не попробовали стать тенью хорошего журналиста. Не хорошего провокационного журналиста (сюда отнесу все ютубу видео проекты). А скорее того, кто вынужден реально рыть землю для статьи: брать интервью у многих незнакомых людей в очень странных ситуациях: цейтнота ли, недостатка доверия со стороны человека или что-то еще.

В общем, по-моему можно многое узнать, если после каждого интервью брать интервью у таких журналистов.

— In English ––

Me and my colleagues at Oraculum.Group + a bunch of smart people regularly gathered twice a month for about a year to figure out how to ask questions leading to a breakthrough: either a person suddenly notices a new point of view and that helps him progress further, or it simply addresses something that helps a person to develop their idea at a more deep level. As usual, we managed to organise all things into a nice system, but we were unable to make a step from 0 to 1. No breakthrough.

Today I have got an idea — why didn’t we ever try to become a shadow of a good journalist? Not a good provocative journalist (talk-shows on TV and YouTube). But rather those journalists who actually have to dig things out for an article. And part of their daily job is to interview a lot of unfamiliar people which don’t trust them much, or don’t have enough time to talk (short and “only one” telephone call), or even both.

I think you can learn a lot if you interview such journalists after each of their interviews. Like why did they ask those questions?

Должен ли сотрудник разделять прям все ценности/принципы компании? // Should an employee share all values/principles of a company he works for?

Например, если разделяет 4 из 4-х, то наш. А если 3 из 4, то как быть? Наш? Не наш? Брать на работу? Или увольнять? У Амазона 14 ключевых принципов. 14, Карл! А теперь цитирую их сотрудника: «Мои любимые 3 принципа…». Три из четырнадцати, Карл! В принципе это можно считать за простой ответ на сложный вопрос. Но есть еще момент, простите за капитана Очевидность, — ситуация «3 из 14» работает, если к остальным другим он хотя бы нейтрален. Если хотя бы к одной он негативен, то это либо медленно тикающая мина, либо заявка на, возможно, полезное изменение в компании.

— In English —

For example, if it shares 4 out of 4, it is ours. And if it is only 3 out of 4, then what should we do? Should we hire him or let him go? Amazon has 14 key principles. Fourteen, Karl! And now I would like to quote one of their employees: “My favourite three principles“. Just three out of fourteen, Carl! Seems it might be a simple answer to a complicated question. But there is still one more point (sorry it is Captain Obvious) – the situation “3 out of 14” works well if an employee is at least neutral towards the other 11 principles. If he is negative towards at least one of the values/principles, it is either a slow ticking bomb, or a possibility for, perhaps, a useful disrupt in the company.

Неплохая презентация для TED-формата // A decent presentation for a TED-format

Для меня её не портит ни «актёр актёрыч» при рассказе первой истории про смену университета. Явно продюсеры заставили. Ни то, что он по сути объяснил и попробовал доказать лишь один тезис из 4-х заявленных. И даже его манера выводить много текста сразу без анимации не портит в целом это выступление.

Все потому, что

  • Логичная структура (начало, проблема, решение, заключение)
  • Я могу нажать на паузу, если что-то не понял и
  • Человек говорит разумные и даже немного контр-интуитивные вещи для большинства людей, что вообще-то для TEDа редкость. Ведь негласная заповедь успешного TED-выступления: «Говорите то, с чем все согласны, просто делайте это интересно и смешно».

In English —

This keynote isn’t spoiled by a way too much “acting” in the beginning with the story of changing the university. Obviously, the producers insisted on that “acting”. The fact that he basically explained and tried to prove only one thesis out of 4 stated — also doesn’t ruin the talk. And even his manner of displaying a lot of text on the slide all at once without any animations does not ruin the whole speech either.

This is because of:

  • Logical structure of the talk (intro, problem, solution, resolution)
  • I’m able to pause the Youtube video when it is too dense
  • The speaker talks about quite reasonable things and maybe even a bit counter-intuitive for the majority, which is a rare case for TED. After all, the unspoken commandment of a successful TED-performance: “Just say what everyone agrees with, but make it interesting and funny”.

Почему честность и сдержанность важны // Why honesty and humility matters

Свежий мета-анализ (https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31192647/) про то, что наличие у сотрудника таких черт личности, как Честность–Сдержанность (Honesty–Humility) сильно отрицательно (–0.44) коррелирует с проявлением контр-продуктивного рабочего поведения (опоздания, воровство, утаивание знаний, саботаж, харассмент, сознательное снижение качества работы и т.д.), но положительно, хоть и несильно (0.13) с проявлением гражданского поведения в организации (когда сотрудник делает нечто, что не входит в его инструкцию, не имеет какого-то явного вознаграждения, но направлено на благо организации)

«Отлично, надо нанимать таких людей», — скажут начинающие руководители. И будут правы. Руководители с небольшим опытом скажут, что: «Нужно об этом говорить еще до найма, чтобы на входе приходили именно такие». И тоже будут правы. Ну а совсем опытные руководители скажут, что нужно делать все это, но главное — подавать самим пример, что эти ценности реально ценятся в организации, а не являются просто словами, т.е. награждать таких людей, повышать таких и увольнять не таких людей. Сделать так, чтобы истории, которые коллеги рассказывают друг другу, близким и друзьям о компании, были про таких сотрудников.

— In English —

From a new meta-analysis (https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31192647/) about Honesty–Humility and CWB and OCB —  our results indicate that H-H correlates -.44 with CWB, .13 with OCB.

Выжимка мыслей из статьи о П. Бергмане

  1. Для сложной задачи, которая пугает полезно сфокусироваться на процессе, а не результате. Не «как продавать больше», а «как продавать по-другому»
  2. Надо проявлять любопытство к чужим идеям. Излишняя оборонительная позиция, например, когда вам дают обратную связь/новую идею, а вы все отрицаете или критикуете — это сигнал всем людям, что с вами стоит быть вежливым, а не честным.
  3. Для успокоения и сдвига с мертвой точки полезно визуализировать неудачу — представить самый худший вариант развития событий и написать, почему это произошло.
  4. Культура — это в первую очередь набор историй. Это образ компании, складывающийся из историй, которые коллеги рассказывают друг другу, родным и близким, и на карьерных сайтах.

Source:
— https://bregmanpartners.com/
— https://pro.rbc.ru/news/5f06cd509a794769abbb854a

Свободный отзыв участника среднесрочной образовательной программы по презентациям в БВШД // Feedback on our program at BHSAD

Я бы хотел сказать, что это не только мой подход. Это подход всех преподавателей нашего курса в Британке. И благодарность тоже всем.

—— In English ——

I probably won’t try to translate it. It is a student’s feedback on our educational program at the British Higher School of Art and Design

Связь культуры и результатов компании // Сulture-perfomance relationships

Еще одно исследование, подтверждающее, что если вы занимаетесь корпоративной культурой, то это положительно влияет на результаты компании, но не наоборот.

«Используя данные, собранные за 6 лет в 95 франчайзинговых автомобильных дилерских центрах, мы провели лонгитюдное исследование связи культура-производительность… Результаты показывают, что культура «идёт в первую очередь» последовательно предсказывая последующие рейтинги удовлетворенности клиентов и продажи автомобилей. Каких-либо доказательств наличия обратного влияния производительность-культура не обнаружено»

— Boyce et al. (2015)

Source:
Boyce et al., “Which comes first, organizational culture or performance? A longitudinal study of causal priority with automobile dealerships” (2015), https://www.researchgate.net/publication/271081230_Which_comes_first_organizational_culture_or_performance_A_longitudinal_study_of_causal_priority_with_automobile_dealerships

——– In English ——-

Another study that confirms that if you invest in a corporate culture, it has a positive impact on the possible performance results of the organisation, but not vice versa.

“Using data collected from 95 franchise automobile dealerships over 6 years, we studied longitudinal culture–performance relationships… Results indicate that culture “comes first,” consistently predicting subsequent ratings of customer satisfaction and vehicle sales, with no evidence obtained for a reciprocal performance-to-culture feedback loop”

— Boyce et al. (2015)

Source:
Boyce et al., “Which comes first, organizational culture or performance? A longitudinal study of causal priority with automobile dealerships” (2015), https://www.researchgate.net/publication/271081230_Which_comes_first_organizational_culture_or_performance_A_longitudinal_study_of_causal_priority_with_automobile_dealerships

Собирать вопросы полезно

В каждой второй книжке/статье про стратегические сессии рекомендуют заранее собрать вопросы с участников.

Но вот, что забавно, так то, что каждый раз, когда я предлагаю собрать вопросы с участников встречи, где будет презентация, ну например, исследования рынка с последующим обсуждением «что мы можем поменять в своей работе/процессах/продукте», то у всех удивляются, как в том анекдоте: «Девочка, а почему ты не попросила стать красивой, богатой, умной? А что можно было?”

Вот чем принципиально стратсессия отличается от презентации выше? Глобально — ничем. В обоих случаях люди собираются, чтобы принять набор решений. Да, решения на стратсесси более высоко-уровневые, на презентации исследования рынка региона Х — более локальные, но везде это какие-то решения. В чем проблема запустить одну анкету? Ну не ответят — уже понятно, что им тема малоинтересна. Ответят — тем более хорошо.

Защита от дурака // Dummy-proof process

«Люди склонны думать, что им нужен процесс для всего и порою ты слышишь: “Давайте встроим защиту от дурака”. Но если вы встроили в процесс защиту от дурака, то только дураки по нему и согласятся работать»
— Рид Хастингс, Netflix CEO

*** In English ***

People tend to think that they need a process for everything, and once in a while you hear: “We are going to dummy-proof it.” But if you dummy-proof the process, you only get dummies to work there
— Reed Hastings, Netflix CEO

Source: https://www.gsb.stanford.edu/insights/netflix-founder-reed-hastings-make-few-decisions-possible

Как я делал кириллицу

Я тут упоролся шрифтами и спроектировал русскую кириллицу для латинского шрифта под один из проектов — см. specimen. Нет, я не собираюсь менять профессию консультанта на шрифтового дизайнера. Это была просто растяжка.

Исходная латиница

Что получилось в кириллице

Зачем?

Мы с партнерами для нашего нового проекта пригласили дизайнеров сделать фирменный стиль. Дизайнеры показали логотип, где текстовая часть логотипа была сделана шрифтом, у которого нет кириллицы (название на английском, поэтому все ок). Во мне пропроснулся запасливый инженер — как так, шрифт есть, а вот кириллицы нет. Вдруг когда-нибудь да пригодится.

Что могу сказать после этого типографического эксперимента:

1. Это может каждый. Надо просто доверять своему глазу и пытаться все сводить к конкретным объяснениям, а не интуитивным ощущениям. Т.е. не буква «ок или не ок», а «тут должна быть прямая линия, а спустя 50% длины начинается изгиб»

Вы же без труда отличите странную «л» от нормальной, ибо за годы жизни насмотрелись на правильную кириллицу.

Ответ: см. первую букву второго слова с конца предыдущей строки .

2. Не бойтесь объема. Это только кажется, что букв в алфавите много, да еще есть заглавные. На самом деле шрифты проектируются системно, ой нет, лениво! Очень много элементов или размеров повторяются от буквы к букве. Это только кажется, что все разное. На самом деле не так и много. И тут полезно заранее узнать, почитать, какие это элементы, чтобы все строить от них. Короче кирпичики нужно заранее видеть. И тут должен помочь любой учебник, но…

Моя кириллица

3. Оказывается, что книг нет. Т.е. они как бы есть, но их как бы нет. Ну вот нет «Кириллицы для чайников». Есть масса книг вокруг, да около и про типографику, но чтобы учебник по кириллице – нет. Это прямо печалит. Только мастер-классы, воркшопы и шрифтовые мастерские. Это как-то не сильно подходит интроверту.

4. Все вот говорят, что сложные буквы в кириллице — это Л, Д, Ж… Да ничего подобного. Буква-загадка для меня — это «З». Дизайнил просто методом бросания костей.

5. Понятной, но муторной оказалась заглавная «У». Она постоянно падает или постоянно норовит быть похожей на малую у.

6. Мягкий знак оказался простым, но с секретным соусом. Вроде бы понятно, что возьми заглавную латинскую Р, переверни ее и вот тебе мягкий знак. Но нет, у нас еще подвытягивают овал, а то слишком узким знак выходит. Мелочь, а бросается в глаза.

7. Уметь рисовать не требуется. Нужно просто уметь пользоваться кривыми Безье — это то, чем рисуются любые кривые линии в powerpoint, google.slides, keynote. Т.е. вы это скорей всего когда-то даже делали.

8. Доверяйте глазу, но следуйте системе. Расстояние между I и О в букве Ю или расстояние между Ь и I в Ы — сделал на глаз и вроде ок. Т.е. вначале делаем кириллические буквы по базовым элементам или буквам из латиницы (см. п.2), а потом уже на глазок подгоняем.

9. Получал нереальное удовольствие от всей работы, ибо работа строилась по принципу «что хочу, то и ворочу» и отгадывания загадок. Вот есть буква, а как ее нарисовать — не знаю. Окей, ищем литературу и читаем. Потом берем чужой шрифт и начинаем по нему смотреть, накладывая буквы на буквы, чтобы понять закономерности. На двух шрифтах закономерности нашел — можно пробовать на своем.

10. Нет ничего лучше набора своего имени или имени людей, которых ты уважаешь. Не цитата Сократа, а что-то своё. Такие имена прямо смотрят на тебя и говорят: «Ну… достаточно ли крута твоя кириллица, чтобы набирать нас?» А Сократ и так неплох.

Итого

Как эксперимент и что-то новое — было интересно. Особенно аналитическо-детективная деятельность, как понять закономерности дизайна той или иной буквы. Если давно хотели попробовать, то можно действовать. Но лично я повторять не планирую.

Статьи по дизайну кириллического шрифта // How to design Cyrillic letters

1. http://www.i-type.ru/osobfontcreate.html — В. Ефимов с примерами о том, как кириллизировать шрифт. Немного «низкого разрешения» с точки зрения набора примеров, но для 20 летней статьи — нормально.

2. http://designwithfontforge.com/en-US/index.html — на удивление толково-человеческая вводная в «нарисовать свой шрифт»

3. http://rus.paratype.ru/cyrillic-is-latin-sister — В. Ефимов снова о кириллице. Тут еще менее наглядно, чем в п.1 Но возможно, кому-то это будет полезно.

4. https://leksandra.livejournal.com/114663.html — А. Королькова о признаках плохой кириллицы. Это вместе с п.1 надо читать. Статье не хватает лишь хороших примеров там же.

********* In English *********

Sorry folks, it seems pointless to translate this post. These are just links to different russian articles about good and bad cyrillic and how to design it properly.

Разбор презентации «Новый Додо-шрифт» // An analysis of the presentation “A new Dodo typeface”

Разбираю презентацию в формате 3 плюса, 3 минуса.

Три плюса

1) Коротко и отрепетированно — ну либо это очень хороший монтаж. Если смотреть на скорости, то даже прямо бойко.

2) Структура мотивирующего жанра соблюдена — есть проблема, есть решение, есть призыв к действию. Нет ненужного сторителлинга. Ну и в решении мне понравилось, как выстроили перепитии: про плюсы, которые поднимаются повыше, если рядом цифры; про цифры, которые одной ширины, чтобы этикетки не менять. Очень правильные акценты выбраны.

3) Факапы с не подключившимся шрифтом Ярослав отлично утилизировал. Вообще это выглядело как запланированная шутка. Не знаю, что это было на самом деле, но в обоих случаях — хорошо.

Три минуса

1) Нет ничего про деньги — шрифты, это в первую очередь про деньги. В среднем в год, нам шрифты обходятся в 50 тысяч долларов на лицензии. Разработка на заказ обойдется в 100 тысяч долларов, но это разовая сумма. Т.е. каждый следующий год нам не надо будет ни платить за лицензии, ни иметь проблем с тремя разными наборам шрифтов.

2) В начале проблематизации простые примеры с ауди и мерседе. Шрифты показывались с оригинальными текстами и версткой постеров.Слишком много вторичных подсказок. Так их отгадает большая часть автомобилистов. Т.е. если была попытка показать, что «вы все разбираетесь в шрифтах, даже если вы не дизайнер», то она больше походила на «вы все умеет отличать плакат аудит от плакат мерседес». Возможно примеры стоило усложнить — например, только надписи одной и той же фразы шрифтами разных брендов.

Если вам кажется, что хотя бы в одной из надписей шрифт не подходит под содержание, то вы немножко разбираетесь в шрифтах
Здесь все на своих местах

3) Не хватило метрик — как мерили, что шрифт работает лучше или как минимум не хуже. Типа A/B-тест одной и той же страницы с разными шрифтами. Вот Амазон при разработке нового шрифта для Kindle хотел, чтобы читаемость стала лучше. И они специально для этого проводили внутренние тесты:  старый шрифт Caecilia против нового Bookerly — утомляемость меньше на 2% (1)

Ссылки:

1) https://www.fastcompany.com/3046678/the-kindle-finally-gets-typography-that-doesnt-suck


—— In English ——

An analysis of the presentation “A new Dodo typeface”

I’m analysing the presentation in a short format: 3 good things, 3 things to improve and how.

3 good things

1) Short and well-rehearsed — or it is just a good editor’s cut. If you try watching it on double speed it may look rather energetic and well paced.

2) The structure is complete — there is a short intro, problem, solution and call-to-action. No pointless storytelling. Ну и в решении мне понравилось, как выстроили перепитии: про плюсы, которые поднимаются повыше, если рядом цифры; про цифры, которые одной ширины, чтобы этикетки не менять. Очень правильные акценты выбраны.

3) Факапы с не подключившимся шрифтом Ярослав отлично утилизировал. Вообще это выглядело как запланированная шутка. Не знаю, что это было на самом деле, но в обоих случаях — хорошо.

3 things to improve

Оруэлл об опасности затасканных метафор и сравнений // Orwell about the dangers of stale metaphors and similes

Используя затасканные метафоры и сравнения, ты избавляешь себя от умственных усилий, но ценой того, что смысл становится туманным — не только для читателя, но и для тебя самого. В этом отношении показательны смешанные метафоры. Единственная цель метафоры — вызвать зрительный образ. Когда эти образы сталкиваются: «фашистский спрут пропел свою лебединую песню», «в горнило классовых боев брошены последние козыри реакции», можно не сомневаться, что пишущий не видит мысленно предметов, о которых ведет речь; другими словами, не думает.

Джордж Оруэлл, «Политика и английский язык»

Вы можете не быть такими высокопарными, но как только у вас появляется хотя бы такое: «Достижения синергетического эффекта за счет обеспечения контроля за разработкой проектной документации», то да, вы где-то там же, где и лебединая песня с козырями реакции.

********

By using stale metaphors, similes, and idioms, you save much mental effort, at the cost of leaving your meaning vague, not only for your reader but for yourself. This is the significance of mixed metaphors. The sole aim of a metaphor is to call up a visual image. When these images clash — as in “The Fascist octopus has sung its swan song”, “the jackboot is thrown into the melting pot” — it can be taken as certain that the writer is not seeing a mental image of the objects he is naming; in other words he is not really thinking. 

George Orwell, «Politics and the English Language»

Okay, you might not be so grandiloquent, but know that whenever you spot in your speech something like: “Achieving synergy effect by providing control over development of the project documentation”, then you haven’t progressed much from those guys with swan songs and jackboots.

Шрифт Inter // Typeface Inter

Открыл для себя современный нео-гротеск Inter (https://rsms.me/inter/)
— Бесплатный (SIL Open Font License 1.1)
— 9 групп начертаний (от Thin до Black)
— Хорошо читается в мелком размере
— Есть кириллица (но странная)

Чем-то Inter в жирных начертаниях напоминает популярный в последнее время Graphik. В других стилях он больше какая-то скандинавская Гельветика (ну там Lab Grotesque какой-то, но менее плавный)

Теперь о печальном: у Inter-а странная кириллица. Ребята старались —  большинство кириллицы несильно режет глаз, но вот буквы «д» и «л» себя выдают. Как я понял, в команде не было русскоязычных дизайнеров. Поэтому я взял и исправил их в начертании Black.

Проверьте себя — какая из букв вам кажется более кириллической (мой ответ внизу)

Моя версия «д» — слева, «л» — справа. Не претендую, что я сделал лучше — я не дизайнер, но лично мне таким шрифтом будет приятней набирать своё имя. А потом еще взял и переделал ну очень гельветичную «а» в более гротескную. С гельветичной «а» нет проблем, просто она лично мне приелась.


ИТОГО: Если вам Graphik, но бесплатно… Inter раздают на сайте проекта https://rsms.me/inter/ и на fonts.google.com. А моя версия Inter Black лежит тут as-is: https://www.dropbox.com/s/bsicb1e37irpj3d/Inter-Black_ABedit.otf?dl=0

*********

Typeface Inter

I have discovered a modern neo-grotesque typeface Inter
— It is free (SIL Open Font License 1.1)
— 9 styles (from Thin to Black)
— Good legibility in small sizes
— Supports Cyrillic (but it is weird).

Somehow Inter Black reminds me of the popular Graphik typeface, but that only occurs in Black style. While the rest styles are more like a scandinavian Helvetica (a Lab Grotesque but more elegant and sophisticated I suppose).

Now for the sad part, Inter has a weird Cyrillic.The guys tried hard — most of the Cyrillic is not very irritating to the eye, but the letters “d” and “l” give themselves away. As I understand, there are no Russian-speaking designers in the team. So I was bold enough to fix them in the Black style (kinda a stretch for my skills of a consultant).

Try yourself, which one of the letters you think is more Cyrillic (my answer is below).

My “d” is on the left, “l” is on the right. I’m not sure if I have made it better – I’m not a designer, but personally it would be more pleasant for me to type my name in this font. Oh, and I have changed a too much helvetica-style “a” into a more grotesque one. There is nothing wrong with the former “a”, I just prefer the latter one.

Summary: If you need a free modern legible neo-grotesque typeface with a flavour of Graphik/Hevletica/Scandinavia, then you should give Inter a try. Go grab it at https://rsms.me/inter/ or at fonts.google.com. My version of the Inter Black is here: https://www.dropbox.com/s/bsicb1e37irpj3d/Inter-Black_ABedit.otf?dl=0 (as-is, no warranties)

Мимо камеры // Past the camera

Исходное видео

При съемках «говорящей головы» для онлайн-курсов или интервью часто чередуют два ракурса: 1) спикер смотрит в камеру и 2) спикер беседует с кем-то за камерой. Это дёшево и сердито создает ритм, делает видеоряд визуально разнообразней. Все хорошо.

Но за последние 2 года этот хороший тренд превратился в плохой: люди стали почему-то специально убирать из кадра любые детали, которые помогут вам понять, что это, действительно, беседа спикера с кем-то еще, а не сошедший с ума спикер, который вдруг стал лепить мимо камеры. Пример в начале, как раз из той серии неудачной съемки. В нем чередуются только эти два ракурса и ничего более.

Лечится это достаточно легко – оставляйте в кадре детали, задающие контекст «беседы». Например, куски съемочного оборудования: светильник с задним или боковым светом, который поставили специально для съемки; микрофон; возможно брать план шире, захватывая не только спикера, но и столик с водой перед ним. В принципе сойдут любые детали (и голос из-за кадра тоже), которые помогут зрителю идентифицировать контекст, как беседу с кем-то ещё.

Разумеется, вам не нужно этим заморачиваться, если у вас появляется третий тип кадров — лицо журналиста, задающего вопросы, отбивка с текстом вопроса на экране и т.д. Тут эффекта, что спикер вдруг начал нести мимо камеры, уже не будет. Предыдущие кадры задали контекст беседы.

— In English —

“Past the camera” or How to shoot talking heads

Original video

It is a good trend to switch beetween 2 shots while shooting a “talking head”: 1) A speaker watches directly in the camera 2) A speaker has a conversation with someone behind the camera

The good trend has turned into a bad one in just a few years. People began to specifically remove from the frame any details that will help you understand that this is really a conversation between a speaker and someone else, not a crazy speaker who suddenly starts talking past the camera.

How to fix it? Start putting in the frame some parts of the shooting equipment: a lamp with back or side light, which was set specially for the shooting; a microphone; it is possible to take the plan wider, capturing not only the speaker, but also the table with water in front of it. Basically, it can be anything what will help the audience to identify the context as a conversation with someone else.

Of course, you don’t have to worry about that if you have a third type of shots — a face of a journalist asking questions, a black screen with titles, etc. In that case there will be no effect of speaker suddenly speaking past the camera. Previous frames would have already set up the context as a conversation with somebody.

Соцдем vs. проблема // Socio-demographic vs. problem

О подготовке презентации:

Когда проводится анализ аудитории то насколько важны вопросы типа: семейное положение, уровень дохода, образования, средний возраст… Обычно ты точно не можешь знать кто будет в зале и поэтому этот процесс как пальцем в небо… Не лучше ли сосредоточиться на том что их объединяет — общей проблеме и как ее решить?

Если это выбор, на что лучше потратить усилия во время подготовки к презентации, то я за исследование проблемы. Проблема часто (почти всегда, как мне кажется) соответствует уровню образования, дохода и т.д.

— In English —

Preparing your presentation:

When the audience is analyzed, how important are the questions like: marital status, income level, education, average age… Usually you can’t know exactly who will be at the venue, so this analysis is like a crazy shot in the dark… Isn’t it better to focus on what unites them both — the shared problem and how to solve it?

If it’s a choice between what’s best to spend your efforts on, then go for researching the problem. The problem always (well, okay, often) matches the level of education, income, etc.

Слишком много короны // Too much corona

Как-то слишком много короны в текущей повестке: новости, заметки, статьи, вся лента в ней и даже МcKinsey издал электронную книгу о короне. Корона — это проблема, согласен, ей нужно уделять внимание. Но мне кажется, что это не та проблема, чтобы занимать вообще всё внимание. По-моему, если вы не занимаетесь этим профессионально (исследуете, ведете официальный учет статистики заболеваний и т.д.), то полезно осознанно бить себя по рукам, когда хочется что-то почитать или написать о короне больше, чем 1-2 раза в неделю. Ах да, ну и переводить в ленте в snooze на 20 дней всех, кто пишет много.

— In English —

Kinda getting tired to browse thru a lot of corona-ish news, posts, articles and even McKinsey E-books. Corona is the issue, but that is not the issue to consume all of our focus capabilities. In my opinion, if it is not your professional concern (research, official statistics of diseases, etc.), then it is useful to consciously stop yourself when you wish to read or write about the corona more than 1-2 times a week. Oh yeah, and snooze… snooze for 20 days everything in your Facebook feed if they breake your limit.

Интересная механика упражнений на принятие решений


Я в последнее время исследую вопрос принятия решений — как обучить людей принимать хорошие решения. Нашел интересный кейс (https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26610356/) — ребята построили бету веб-тренажера принятия решений для хирургов. Идея не нова — вот пациент, вот его запрос и медистория, какое решение относительно операции вы примете (на выбор несколько альтернатив операций или действий). Но в таком виде все превращается в элементарный тест, где надо почитать задание и выбрать правильный вариант.

Поэтому авторы расширили механику до следующих важных вещей: 1) Помимо исходных данных есть возможность сделать ряд дополнительных диагностик. Какие-то, действительно, дадут важные новые вводные для принятия решения, а какие-то просто для отвлечения.

2) Также можно пообщаться с пациентом, пообщаться еще с кем-то типа родных (улавливаете, да, стейкхолдеры)

3) У решения есть конкретный дедлайн — время на каждый рассматриваемый кейс у хирурга ограничено

4) И наконец интересная особенность механики — баллы за решения вычитаются. Хирург начинает со 100 баллами и может тратить их на дополнительный сбор информации (пункты 1 и 2). Причем какие-то вещи стоят дорого, типа пойти сделать какие-то анализы, какие-то дешево — пообщаться с пациентом. И в разных случаях общение с пациентом и анализы могут давать разную по ценности информацию для принятия решений. Итоговый проходной балл — 71. Иными словами, хирург должен мудро распределить свои ресурсы за определенное время, чтобы собрать нужную информацию и сделать выбор.

Если что, то результаты по итогу умения принимать решения у людей растут. Т.е. как кейс, показывающий, что такой способ обучения небезнадежен — это вполне кейс.

Ссылки:
1) https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26610356/ — Beta Test of Web-Based Virtual Patient Decision-Making Exercises for Residents Demonstrates Discriminant Validity and Learning (2014), Anna Close et al.

4 presentation errors you might commit while preparing it // 4 ошибки подготовки презентаций

Можете все это смело относить и к публичным выступлениям тоже — для меня это подвид презентаций, но на темы по проще и без слайдов.

1. Выступление без личного повода

Стив Джобс говорил: «У вас должна быть идея, или проблема, или ошибка, которую вы хотите исправить, — что-то, чем вы СТРАСТНО увлечены. Иначе у вас не хватит настойчивости». Я понимаю, что выглядит немного наивно, но давайте признаем — мы сразу видим таких людей «без страсти». Людей, которые приходят на конференцию или в переговорку и выступают ради галочки, ради KPI. 

Не надо выступать ради KPI, как показывает исследование Howe M. (2019) (1), если цель работы — это KPI, то результаты умных людей снижаются. Но наоборот — увеличиваются, если цель «стараться изо всех сил» или «научиться». Можно ли работать на последние две цели без какого-то внутреннего куража, драйва или страсти, по-моему риторический вопрос.

Поэтому, найдите личный повод делать эту презентацию. Это не про них (аудиторию), не про него (вашего босса), а про вас лично. Хороший личный повод — это всегда что-то немного сумасшедшее, отчасти меркантильное или даже постыдное, но приятное. Просто начинайте браться (или не браться) за презентацию с вопроса: «Что это дает мне?»

2. Вставлять приколы по приколу

Один из регулярных вопросов прошлого года — уместно ли вставлять мемасики, шутки, котиков и прочие интересные и юморные детали. Если коротко, то юмор или интересные детали по делу — это ок, это даже помогает в понимании (7,8,9) и добавляет мотивации (10).

Но вот интересные вещи не по делу — опаснее. Я был на выступлении итальянского профессора (11), который в начале так и сказал: «Эти картины эпохи Возрождения никак не связаны с темой моего доклада. Я их добавил на каждый слайд потому, что они мне нравятся». Это так и мило и так по-итальянски. Но в итоге на каждом новом слайде аудитория вначале теряла речь докладчика, ибо картины-то реально красивые, а потом возвращалась к нему. Нельзя сказать, что картины вообще не работали — каждый новый слайд был ожидаем, и как-то удерживал внимание, но какой ценой.

Исследование Shannon F. Harp (2005) говорит, что любая интересная деталь не по делу обычно ухудшает запоминание материала на 46%, а тесты люди будут сдавать по итогу такой лекции на 59% хуже (2)

Означает ли это, что интересные детали не по делу — полное зло? Нет, есть и польза. Просто когда в следующий раз у вас появится желание добавить юмора не по делу — не отмахивайтесь от него. Начните рассматривать желание «добавить шутейку» — как очень хороший индикатор, что этой частью презентации вы недовольны. Либо эта часть очевидно-понятная, а значит можно исключить. Либо вам самим не хватает убедительности или хорошего наглядного кейса, а значит надо пойти и найти веские аргументы.

3. Выступать с первым черновиком

Нэнси Дюарт, глава одного из крупнейших презентационных агенств США как-то сказала: «… мы живем в эпоху первого драфта». Быстро накропал и пошел выступать. И кажется, что это нормально. Но это не так. 

Не выступайте с черновика. «Только самоубийцы «снимают кино» по первому драфту», — Николай Куликов, сценарист к/ф «Горько», «Легенды №17» и «Движение вверх». Если у вас нет тестовой аудитории и никто не может дать вам обратную связь, то хотя бы расскажите её себе 1 раз вслух, а затем напишите вашу презентацию по памяти. «Эта часть процесса может показаться вам лишней, может вас немного раздражать. Но, в конце концов, — что вы в этом понимаете? Этот тот шаг, который определяет разницу между мужчиной и мальчиком», — пишет профессор университета Торонто Джордан Питерсон в своем «Руководстве по написанию эссе» (12)

Посмотрите сборы комедии «Холоп»: 2,9 млрд рублей при бюджете 160 млн, а теперь посмотрите на сборы «Вторжения» и «Союза спасения» — их сборы меньше 1 млрд (при бюджетах около 900 и 800 млн соответственно) (3). По словам Антона Морозенко, сценариста «Холопа»: «Сценарий писался 3 года, переписывался 16 раз. Он отлёживался 3-4 месяца, мы видели огрехи, переписывали. Реально не на коленке писали» (4)

Пусть и ваша презентация будет лучше, чем «на коленке».

4. Без финала в голове и в конце

Полезно начинать свою презентацию с конца — сесть и написать хотя бы резюме презентации. Потом продумать основную часть и вступительную, а не наоборот. 

Во-первых, завершение — это самая важная часть презентации. Эмма Коатc, сценаристка и автор статьи «22 секрета сторителлинга Пиксар» прямо так и говорит: «Придумайте окончание до того, как напишете середину. Серьёзно. Окончание — это очень трудно, начните с него» (6). Но к черту мультики, давайте посмотрим на науку — наверное, 99% научных статей или исследований начинаются с, сюрприз-сюрприз, резюме. Это самый первый блок, которые называется Abstract (у нас в русскоязычной науке именуют Вступлением или Аннотацией).

Во-вторых, хорошо прописанное завершение выступает своего рода маяком во время проработки других частей презентации. Вам легче принимать решение, что включить в рассказ, а что исключить, т.к. явно эта деталь не работает на завершение. Для меня лично завершение еще иногда выступает своего рода мотивационным элементом, этаким «светом в конце туннеля». 

Ну и в третьих, если что-то пошло не так и времени у вас вдруг резко стало не 2 часа, а 5 минут на выступление, то вы можете смело рассказать лишь завершение, мне кажется, большинство зрителей даже не заметят, что куда-то пропали еще 1:55. 

Итого:

1) Ищите свою страсть. Всегда спрашивайте себя — в чем ваш личный повод делать эту презентацию. Хороший личный повод — он всегда немного сумасшедший

2) Котики и прочие мемасики на слайдах с условным утверждением бюджета — зло, ибо отвлекают от сути. Но само желание «добавить шутейку» — очень полезный индикатор, что этой частью вы недовольны. Либо она очевидно-понятная, а значит можно исключить. Либо не хватает убедительности, а значит надо пойти и найти веские аргументы.

3) По возможности, не выступайте с первым драфтом. Если есть свободные минуты, то просто расскажите сами себе вслух свое выступление — вам сразу же захочется что-то убрать или добавить, что-то поменять. Сделайте это. Мартин Лютер Кинг несколько лет колесил по стране, оттачивая черновик, а лишь потом задвинул про мечту.

4) Начинайте проектировать выступление с конца — завершение, это самое сложное, но и самое главное в вашей презентации структурно. Это по сути микро-презентация. Не только начинайте готовиться с завершения, но и заканчивайте им в своем выступлении — иначе у людей в голове останутся лишь ошмётки ваших мыслей. Ну и если тайминг пошел по, кхм, швам, то смело переходите к завершению. 

Ссылки:

1) “General mental ability and goal type as antecedents of recurrent adaptive task performance”, Howe M. (2019), doi: 10.1037/apl0000379
2) Shannon F. Harp, Amy A. Maslich , “The Consequences of Including Seductive Details During Lecture”, 2005
3) https://www.rbc.ru/technology_an…/…/5e2eb9649a79472c335b28e3
4) https://radiokp.ru/…/mardan-nashi-produkty-mozhet-byt-i-nep…
6) http://www.visualnews.com/…/22-rules-to-perfect-storytelli…/
7) Teaching and Learning with Humor: Experiment and Replication, Avner Ziv
8) Humor in Pedagogy: How Ha-Ha can Lead to Aha!, R. L. Garner
9) An Explanation of the Relationship between Instructor Humor and Student Learning: Instructional Humor Processing Theory, Melissa B. Wanzer
10) “Even Einstein Struggled: Effects of Learning About Great Scientists’ Struggles on High School Students’ Motivation to Learn Science”, Xiaodong Lin-Siegler and Janet N. Ahn, https://www.apa.org/pu…/journals/releases/edu-edu0000092.pdf
11) https://www.instagram.com/p/B2qoC0BF-Em/
12) https://www.glebshu.life/essaywritingguide

English version is in progress

You can easily refer all this to public speaking, for me public speaking is a subset of presentations, but with much easier topics and without slides.

1. A keynote without personal reason

Steve Jobs said: “You’ve got to have an idea, or a problem or a wrong that you want to right that you’re passionate about, otherwise you’re not going to have the perseverance to stick it through.” I know it looks naive, but let’s face it – we easily spot such people “who aren’t passionate about”. People who come to a conference or a meeting and give a talk just in order to get it checked, to achieve owns KPI.

Don’t give a talk just to get your KPI, as Howe M. (2019) study shows (1), if a goal of an activity is KPI, then smart people tend to get lower results. But on the contrary, the results increase if the goal is “to try their best” or “to learn”. Whether it is possible to work toward the last two goals while being not passionate about is, in my opinion, a rhetorical question.

— In Russian —