by 1. Есть ли раздаточные материалы? Что остается у обучающегося после курса?
Я обхожусь без раздаток, а участникам остаются электронном виде:
— Все слайды тренинга в PDF
— Переделанные слайды из презентаций участников
— Список литературы для дальнейшего самостоятельного развития
— Профстандарт для самопроверки
Обычно всё взаимодействие во время образовательных программ (однодневных и средне-срочных на 1-2 месяца) ведется в TG-чате, а затем оформляется на закрытой notion-странице
2. Есть ли поддержка слушателей после обучения? Если да, то в какой срок?
1 месяц. За это время участники могут, как задавать любые вопросы по их текущим рабочим задачам, так и получить проверку их домашнего задания. Обычно — это обратная связь на презентацию.
3. Какие инструменты можете предложить, чтобы мы могли понять, что обучение прошло не зря?
- Мерить по внешним метрикам: продажи, сделки, тикеты, ROI и т.д.
- Мерить конкретно навыки презентации
С одной стороны я за измерение в чем-то конкретном: прибыль, проекты и т.д. Но, в ввиду многофакторности таких показателей, трудно выявить, как именно обучение повлияло на их изменение, поэтому это редко используется.
Даже если у вас люди занимаются сравнительно изолированной деятельностью, например только написанием рассылок для клиентов, то вполне можно посмотреть на отток и покупки из этого канала спустя 3-4 месяца после тренинга. Затем учесть экстремумы отрасли по статистике предыдущих лет и получить некоторое понимание, как обучение помогло. Но все равно это будет не самое объективное измерение.
В идеале нужны контрольные группы как среди сотрудников: проходил обучение / не проходил; так и среди клиентов-получателей: получает рассылку от участника тренинга / рассылку от не-участника. Вот тогда измерение и сравнение между группами после 3-4 месяцев дадут наиболее достоверные результаты. Если вы готовы такое сделать и с хорошей выборкой, то напишите мне
Если у вас нет ни контрольных групп, ни изолированной деятельности сотрудников, то я предлагаю проводить диагностику именно навыков презентации до и после тренинга по стандарту презентационных навыков. Диагностика представляет собой встречу на 2-3 часа, где люди выступают и оценивают друг друга. Процента изменений между до/после и есть понимание, что обучение прошло не зря.
4. Сколько времени уделяется практике? Как практика встраивается в тренинг?
Если практику нужно встраивать, то она явно не является логическим продолженим теоретической части.
Для меня хорошая теория — это «сжатие пружины». С одной стороны она отвечает на массу вопросов, как надо и как не надо. А с другой поднимает хорошие вопросы поглубже: Что моей аудитории нужно? Зачем лично я выступаю? Как я докажу свое утверждение? и т.д. И хорошая практика является полигоном, где пружина разжимается. Без нее людей просто «разрывает» на местах — хочется взять и поделать руками, а возможности нет.
По времени — для обычной группы 70% практики / 30% теории. Если группа продвинутая, то теории может быть больше. Такие люди понимают, что за время тренинга нельзя выполнить самостоятельно много сложных заданий: написать сценарий презентации на 2 часа; переверстать 40 насыщенных слайдов и т.д. Поэтому в моей практике такие люди чаще склонны сделать 1-2 задания и позадавать вопросы по их конкретными задачам и послушать ответы не только от меня, но и от других участников. По-моему, групповой фасилитируемый поиск решения реальных проблемы бизнеса — это еще более лучшая практика.
5. Есть ли у вас бриф, который мы заполним и вы лучше поймете, что необходимо?
Я предпочитаю интервью вместо брифа, поэтому:
- Провожу интервью с заказчиком тренинга (HR, СЕО и/или руководителем участников): спрашиваю о целях и проблемах бизнеса в целом и его подразделения. Пытаюсь понять, можно ли их достичь/решить тренингом по презентациям.
- Изучаю презентации участников (без этого никаких программ и КП не выставляется)
- Прошу участников заполнить онлайн-опросник (обычно ближе к тренингу)
На стыке что хотите вы и что делают сотрудники появляется ясность:
— Какие блоки я буду давать полностью, а что сокращу
— Какие примеры буду разбирать
— Какие задания дам на практику
6. Меняете ли вы программу обучения, исходя из специфики бизнеса?
- Готовлю иллюстрирующие примеры из слайдов участников
- Некоторые практические задания перевожу в контекст клиента (если вижу, что это поможет усвоению материала)
- Удаляю/добавляю темы исходя из первичной диагностики (п.5): если на рабочем месте люди не строят, например, диаграмм, то диаграммам я уделяю минимум времени
Если вы видите, что я могу быть полезным для вас —
свяжитесь со мной любым удобным образом
— +7 916 106-45-65
— TG: @alexburba
— alex@burba.pro